소셜 네트워크에서 작업의 진행 상황을 알기 위해 SMM 보고서와 같은 것이 있습니다. 을 통해

SMM 보고서를 작성하면 편리하고 이해하기 쉬운 형식으로 상사에게 작업 성공에 대해 보고할 수 있으며 자제력을 위해 사용할 수도 있습니다.

SMM 보고서를 만드는 5단계:

1) 소셜 네트워크 진행 상황의 주요 지표 선택

2) 연속 추적을 위한 기간 선택

3) 보고서 양식 선택

4) 지표를 추적하고 보고서를 생성할 도구 선택

5) 이 단계를 사용하여 선택한 도구를 사용하여 선택한 지표에 대한 보고서를 작성하면 작업 결과에 대한 SMM 보고서를 쉽게 만들고 이 정보를 시각적으로 표시할 수 있습니다.

보고서 작성을 진행하기 전에 보고서에 입력할 수 있는 몇 가지 요소, 즉 성장률, 기간 등을 고려해야 합니다.

어떤 통계가 중요합니까?

SMM 보고서에는 어떤 데이터와 통계가 포함되어야 합니까? 그리고 왜?

이 질문에 대한 답은 전적으로 귀하의 특정 목표, 귀하가 선택한 전략에 달려 있습니다.

팔로워 수는 사람들이 브랜드에 대한 관심을 반영합니다. 팔로워 수가 많다는 것은 브랜드의 인기를 증명하는 것입니다.

클릭수는 게시된 메시지가 타겟 청중에게 얼마나 흥미로운지를 보여줍니다. 이것은 당신의 소셜 페이지정말 유명하고 유용한 정보가 있습니다.

재게시를 통해 아직 구독자가 아닌 타겟 잠재고객을 더 많이 확보할 수 있습니다.

- 좋아요는 사회적 의미를 나타냅니다. 사람들이 그것을 좋아할 때 어떻게 생각하는지 말하기는 어렵습니다. 왜냐하면 그것에 들어가는 많은 요소가 있기 때문입니다.

당신에게 가장 소중한 시간은?

주요 시간대:

1) 매주
2) 월간
3) 분기별

참고: 월별 보고서의 경우 월별로 일수가 다를 수 있으므로 28일 기간을 사용하여 모든 월에 사용할 수 있습니다. 또한 분기별 보고서에는 90일 기간이 사용되며 연간 4개 분기를 배치할 수 있습니다.

성장률을 어떻게 추적하시겠습니까?

또한 진행 상황을 추적하는 방법에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 다음 상황에 관심이 있을 수 있습니다. 이 순간시간, 또는 이전 순간 이후로 성장한 방법.

진행 상황을 측정하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

스크린샷을 통해 이전 결과를 고려하지 않고 선택한 기간의 숫자를 볼 수 있습니다.

선택한 기간의 통계를 이전 기간의 통계와 비교합니다.

관심 있는 사람들은 소셜 미디어의 목표 설정에 대해 자세히 알아보고 다음 링크에서 인기 있는 목표 설정 전략을 탐색할 수 있습니다.

인기 있는 목표 설정 전략

(https://goo.gl/t2nbHv)

주간 소셜 미디어 진행 보고서 템플릿:

Google 스프레드시트는 보고서를 만드는 데 사용되었으며 버퍼에서 내보낸 데이터로 작업할 수 있습니다.

사용 방법에 대한 몇 가지 지침:

1) Buffer for Business 탭으로 이동하여 지난 달에 대한 분석을 내보냅니다.

2) Google 스프레드시트의 "내보내기" 시트에서 A:1 셀을 클릭합니다.

3) 파일 > 가져오기 메뉴로 이동합니다. 내보낸 파일을 로드하고 "선택한 셀에서 시작하는 데이터 바꾸기"를 선택합니다.

4) "성적표" 시트는 "내보내기" 시트의 데이터로 자동으로 채워져야 합니다.

5) 제목이나 제목을 편집합니다. 예: Twitter의 경우 리트윗, Facebook의 경우 공유.

6) 이제 모든 것이 설정되었습니다! 온라인 보기 및 편집을 위해 "성적표" 시트가 있고 PDF 파일 및 인쇄물을 생성하도록 형식이 지정된 "인쇄 가능" 시트가 있습니다.

소셜 미디어 진행 보고서를 만드는 10가지 유용한 방법

여기에 나열된 보고 아이디어를 제시하기 위해 Buffer 사용자는 "내보낸 데이터로 무엇을 합니까?"라는 질문을 받았습니다.
귀하가 읽게 될 많은 보고서는 Buffer for Business 기능(https://goo.gl/gk7TQu)의 일부로 제공되는 Buffer Export Analytics 기능을 사용하여 작성되었습니다. Twitter Analytics 및 Facebook Insights에서 분석을 내보내 생성할 수도 있습니다.

1) 가입자 수의 점진적인 증가

“매주 1000명의 신규 구독자를 확보하고 있습니다.”

일반적으로 신규 구독 수와 모든 구독자 수에 대한 통계를 보고 상사는 귀하가 수행한 작업에 대해 명확한 결론을 내릴 수 있습니다. 결국 새로운 사용자가 많을수록 회사에 미치는 영향도 커집니다.

smm 보고서를 만드는 방법은 무엇입니까?

TwitterCounter(https://twittercounter.com/)는 통계를 보여줍니다: 일일 변화 및 평균 신규 팔로워 수, 다음 주 예측. 이 정보는 보고서에 직접 입력할 수 있습니다.

또는 소셜 미디어 관리 탭의 Buffer for Business 대시보드를 통해 팔로워 수를 볼 수 있습니다.

1) 도구 모음에서 분석 탭을 클릭하면 통계를 표시하는 차트가 표시됩니다. (분석 차트에서 구독자를 보려면 "분석" 탭을 클릭하십시오.)

2) 원하는 날짜에 마우스를 가져가면 통계를 볼 수 있습니다. 주간 성장을 보려면 일주일 전 날짜 위로 마우스를 가져갑니다.

3) 기간의 시작과 끝에 구독자 수를 기록합니다.

현재 가입자 수에서 과거 가입자 수를 빼면 결과 수치는 신규 가입자 수와 같습니다.

구독자 증가율을 백분율로 알아보려면 처음에 신규 구독자 수를 구독자 수로 나누어야 합니다.

2) 영향 보고서

"와! 아놀드 슈왈제네거가 우리를 지켜보고 있다!”

구독자 중 의견이 권위 있고 지속적으로 최고 순위를 차지하는 유명한 사람들이 있고 동시에 이 사람들이 전 세계적으로 수백만 명의 팬을 보유하고 있다면 이것은 매우 멋진 일입니다. 그것은 그 수준의 사람들이 당신을 얼마나 진지하게 생각하는지 보여줍니다.

smm 보고서를 만드는 방법:

팔로어 중에서 인플루언서와 최고 해설자를 찾으려면 Followerwonk 및 SocialRank 리소스를 사용할 수 있습니다. 이러한 리소스에 등록하고 계정을 연결해야 합니다. Followerwonk는 Twitter에 사용되며 SocialRank는 Twitter 및 Instagram에 사용됩니다.

3) 메시지 수

"지난 달에 우리는 많은 것을 달성했습니다 - 210개의 게시물!"

대부분의 경우 주요 보고서는 사용자가 게시한 메시지 수입니다. 이 수치를 이전 기간과 비교하고 이를 바탕으로 결론을 내린다. 구독자 증가율, 관심도 등 다른 통계에 영향을 미치는 메시지 수도 확인할 수 있습니다.

smm 보고서를 만드는 방법:

2) 내보내기 파일에는 소셜 네트워크의 업데이트 행이 포함되어야 하고 열에는 각 업데이트에 대한 개별 통계가 포함됩니다.

3) 다음 공식을 사용하여 줄 수(게시물 수와 동일)를 계산합니다.
=COUNT(A:A), 여기서 "A"는 업데이트 텍스트가 있는 열입니다.

4) 보장 수준

"바라보다! 구독자의 10%만이 우리 메시지를 봅니다!”

보고서를 편집할 때 자신의 데이터를 공유한 한 버퍼 사용자는 "그들의 팀은 공명과 적용 범위를 찾고 있습니다."라고 말했습니다.

도달은 게시물을 본 사용자의 수입니다.

공명은 정보와 사용자 상호 작용의 수입니다.

보장은 그렇게 간단한 용어가 아닙니다. Facebook은 게시물을 본 사람의 수를 나타내는 데 사용합니다. 트위터에서는 이를 임프레션(Impressions)이라고 합니다.

smm 보고서를 만드는 방법:

현재 Twitter Analytics는 트윗 노출에 대한 통계를 볼 수 있는 유일한 도구입니다.

버퍼는 Facebook 도달범위와 잠재적 Twitter 도달범위를 추적합니다(잠재적 도달범위는 귀하의 모든 팔로워와 귀하의 게시물을 다시 게시한 사람들의 합계입니다).
각 게시물의 도달범위를 계산하고 모든 게시물의 도달범위를 모두 더한 다음 그 결과를 게시물 수로 나눕니다.

각 게시물의 도달 범위를 구독자 수 = 콘텐츠를 본 구독자 비율로 나눕니다.

5) 완전한 참여

"사람들이 우리 재료와 상호 작용합니까? 물론입니다! 한 달에 526번의 상호작용이 있습니다!”

"전체 참여"의 개념은 클릭 수, 재게시 수, 좋아요 수, 댓글 수를 의미합니다. 콘텐츠로 수행되는 모든 작업. 참여는 소셜 미디어 성공의 중요한 지표입니다.

보고서를 만드는 방법:

1) Buffer, Twitter, Facebook에서 데이터 내보내기

2) 경우에 따라 참여율이 내보내는 데이터에 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 총 참여 수치를 직접 추가하십시오.

6) 메시지당 참여도

"새 게시물을 게시할 때마다 약 30건의 상호작용이 예상됩니다."

다음으로 메시지당 참여를 계산해야 합니다. 전체 참여는 게시된 메시지 수에 직접적으로 의존하기 때문입니다. 각 게시물의 참여도를 보면 사람들이 게시한 게시물에 어떻게 반응하는지 자세히 분석할 수 있습니다.

보고서를 만드는 방법:

총 참여를 게시물 수로 나누기

7) 가입자당 참여도

"새 게시물을 게시할 때마다 신규 사용자의 약 3%가 발생합니다!"

팔로워당 참여를 추적할 때 좋은 점은 소셜 미디어에 얼마나 많은 영향을 미치는지 알 수 있다는 것입니다. 구독자당 참여 수를 알면 구독자 수가 증가함에 따라 참여도 증가를 알 수 있습니다.

보고서를 만드는 방법:

1) 총 참여를 게시한 게시물 수로 나눕니다.
2) 이 결과를 보유한 구독자 수로 나눕니다.

8) 클릭수

"우리의 소셜 미디어 게시물은 이번 주에 450개의 사이트 방문을 가져왔습니다!"

클릭수는 연결할 수 있는 직접적인 측정항목입니다. 누군가 클릭(클릭)하면 여러 이벤트가 발생합니다.

2) 이제 이 사람은 귀하의 사이트를 탐색 중이며 귀하의 이메일 목록을 구독하거나 귀하의 다른 기사를 읽을 수 있습니다.

보고서를 만드는 방법:

1) Buffer, Twitter, Facebook에서 데이터 내보내기

2) 총 클릭수를 알기 위해서는 일정 기간 동안의 각 메시지의 클릭수를 더하면 된다.

3) 메시지의 클릭수를 알기 위해서는 총 클릭수를 메시지수로 나누어야 합니다.

4) 각 구독자의 클릭 수를 확인하려면 메시지당 클릭 수를 전체 구독자 수로 나누어야 합니다.

"소셜 네트워크에서 얼마나 많은 방문자가 우리 사이트를 방문했는지 확인하십시오!"

소셜 추천 트래픽은 소셜 네트워크가 사람들을 귀하의 사이트로 끌어들이는 데 얼마나 성공적인지를 보여주는 좋은 방법입니다.
소셜 추천 트래픽을 사용하면 각 소셜 네트워크에서 얼마나 많은 사이트 방문이 발생하는지 알 수 있습니다. 소셜 추천 트래픽에는 귀하가 공유한 모든 링크와 다른 사용자가 소셜 미디어에 게시한 링크가 포함됩니다. 추천과 직접 트래픽을 동시에 보면 각각의 효과를 평가할 수 있습니다.

보고서를 만드는 방법:

1) Google Analytics에서 "모든 트래픽">"채널" 탭으로 이동합니다.
2) 이 보고서는 검색, 직접, 추천(기타 웹사이트), 이메일등등.
3) 트래픽의 개별 분석을 보려면 소셜 네트워크, 컬렉션>소셜>네트워크 추천으로 이동합니다.
이 보고서는 각 웹사이트에서 얼마나 많은 트래픽이 발생하는지 보여줍니다.

10) 깔때기

“이 매출을 보세요! 이 사람들이 소셜 네트워크에서 우리에게 왔다는 것이 좋습니다!”

깔때기 보고서의 도움으로 클릭 수와 소셜 추천 트래픽을 알 수 있을 뿐만 아니라 사이트에서 사용자 행동을 추적할 수도 있습니다. 그들이 무엇을하고보고 있었는지

보고서를 만드는 방법:

깔때기를 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

다음과 같은 사이트에서KISSMetrics(https://goo.gl/aZ3syh) 및사회의 미디어 시험관(https://goo.gl/eeymYm) 이 주제를 더 자세히 탐색합니다.

유입경로를 추적하려면 다음을 사용할 수 있습니다.구글 애널리틱스 목표:

1) Google Analytics에 로그인한 후 페이지 상단의 "Administrator" 링크를 클릭하십시오.
2) 왼쪽의 드롭다운 목록에서 웹사이트를 선택하고 페이지의 오른쪽 열에서 목표를 클릭합니다.

3) "+ 새 목표" 버튼을 클릭합니다.

4) 새 목표에 이름을 지정하고 생성하려는 목표 유형을 선택하고 목표 세부정보를 설정하여 목표에 도달했을 때 Google Analytics가 알 수 있도록 합니다.

모든 것이 설정되면 주어진 목표에 대한 분석 데이터를 볼 수 있습니다.이렇게 하려면 패널에서 '전환' > '목표' 버튼을 클릭하세요. 구글 도구해석학.

와일드베리 주식회사 Internet Marketing Agency "Business Department"와의 길고 유익한 협력에 감사드립니다.

대리점 직원은 지속적으로 사이트를 모니터링하고 홍보 작업을 수행합니다. 검색 엔진. 그 결과 의미 있는 성과를 거두었습니다.

"사업부" 회사는 다음과 같이 구별됩니다.

• 높은 품질의 작업 수행;
• 창의적이고 비표준적인 접근 방식과 결합된 전문성;
• 작업 구현에 대한 개별 접근 방식.

감사합니다! 그리고 우리는 협력을 계속하게 된 것을 기쁘게 생각합니다!

바칼척 T.V. (최고 경영자)

회사와 협력하는 동안"사업부문" 대리점 직원들의 전문성과 고품질물론 매우 긍정적인 추천을 받을 가치가 있는 서비스입니다.

가장 먼저 주목해야 할 것은 책임입니다.작업 과정에서 발생하는 다양한 문제와 새로운 아이디어는 항상 기관 전문가의 관심과 빠른 구현을 찾았습니다. 우리는 모든 책임을 가지고 제공된 서비스가 계약에 엄격하게 명시된 것 이상인지 확인하고 대행사의 전문가가 매우 전문적이고 책임감이 있음을 보여주고 인터넷 마케팅을 지속적으로 개선할 수 있는 귀중한 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

두 번째이자 가장 중요한 것은 효율성입니다. SEO 프로모션을 이전했으며 문맥 광고, 덕분에 온라인 상점의 트래픽이 4배 이상 증가하고 매출을 더욱 높일 수 있었습니다. 이것은 양뿐만 아니라 방문자의 질에 대해서도 말합니다.

셋째 - 기업과의 협력"비즈니스 부서"는 신뢰할 수 있는 파트너십의 느낌을 줍니다. 캠페인을 주도하는 전문가들과 항상 연락을 취하고 있으며 모든 문제를 신속하고 효율적으로 해결합니다. 또한 매월 수행된 작업에 대한 자세한 보고서를 수신하므로 경쟁이 치열한 온라인 환경에서 당사 사이트의 위치를 ​​지속적으로 인식하고 있습니다.

세심한 업무 접근과 높은 수준의 고객 중심주의에 대해 "비즈니스 부서"에 감사드립니다!

피스멘스카야 E.B. (상업 이사)

아동복 "Naughty"

회사 "사업부"직원에게 감사드립니다.작업과 우리의 소원에 대한 훌륭한 작업과 세심한 태도. 검색 엔진에서 웹사이트 홍보를 담당하는 팀의 높은 수준의 전문성에 주목하고 싶습니다.

협력 초기에 에이전시는 사이트에 대한 상세한 감사를 수행하고 성공적인 프로모션에 필요한 기술 및 텍스트 매개변수를 개선할 수 있는 개선 사항을 제안했을 뿐만 아니라 사이트의 사용성 및 사이트의 문제 영역에 주의를 기울였습니다. 마케팅 기능.

또한 비즈니스 부서 회사의 전문가는 시장에서 Ruzskoye Moloko 브랜드의 특성과 관심을 반영하는 Yandex 및 Google 검색 엔진의 요청 목록을 직접 홍보했습니다.

단기간에 상당한 성장을 이루었습니다검색 엔진에서의 우리의 위치는 차례로 낙농 제품의 품질 및 환경 친화의 선두 주자로서 우리 브랜드의 인지도를 높였습니다.

벨로제로프 G.A. (최고 경영자)

OJSC 루즈스코에 몰로코

우리는 닐피스크, 우리는 상당히 경쟁적인 주제 인 청소 장비 판매에 종사하고 있습니다.

인터넷에서 마케팅 문제를 해결하기 위해 파트너를 선택할 때 우리는 많은 기준에 의존했으며 그 중 SEO 분야에서 개인적인 접근 방식과 높은 전문성이 가장 중요했습니다.

우리는 비즈니스 부서 회사를 선택했고 우리 사이트와 그 위치가 이제 안전한 손에 있다고 확신합니다.

우리는 훌륭하고 개방적인 업무 조직, 우리 사업의 세부 사항 및 작업 세트에 대한 전문적인 이해, 그리고 귀하가 제공한 문제 해결을 위한 실행 가능한 옵션 제안에 대해 사업부 직원들에게 깊은 감사를 표합니다. 협력을 논의하는 단계에 있으며 지금까지 계속 추천합니다.

우리는 회사의 일을 훌륭하게 평가하고 협력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

가치있는 파트너로 "사업부"를 추천합니다!

본다렌코 A.A.

(주)닐피스크

직원들에게 감사의 마음을 전합니다어려움과 복잡한 작업을 두려워하지 않는 "비즈니스 부서" 회사, 지속적으로 우리 프로젝트에 참여하고 온라인 상점 홍보를 위해 설정한 결과를 달성하기 위해 가능한 모든 노력을 기울이고 고객의 지속적인 유입을 보장합니다.

회사의 인터넷 사업을 조직하는 데 있어 고도로 전문적인 지원을 해주신 장기적이고 효과적인 협력에 감사드립니다.

페체르스키 A.L. (최고 경영자)

슬라브 가구

화장품 협회 "SVOBODA"새로운 상표 인 KRASIVA 화장품을 시장에 출시하기위한 대규모 프로젝트를 성공적으로 수행 한 인터넷 마케팅 대행사 "Business Department"에 감사를 표합니다.

브랜드 "크라시바 코스메틱" 프레젠테이션 및 프로모션인터넷에서 성공했습니다. 매달 우리는 대상 청중의 점점 더 많은 대표자들이 브랜드에 대해 배우는 것을 보았습니다. 그들은 빠르게 화장품에 대해 이야기하고 조언하기 시작했습니다. 우리는 이 프로젝트의 성공의 기반이 사업부의 전문 직원들의 통합된 접근과 관리였다고 확신합니다.

이와 관련하여 우리는 전문가가 스스로 대처하는 작업 영역에 주목합니다. 높은 레벨:

1. 인터넷에서 PR 캠페인을 위한 전략 개발 및 구현
2. 소셜 미디어 홍보
3. 브랜드 웹사이트의 포괄적인 지원 및 SEO 홍보
4. 브랜드 이미지 관리, 특히 뷰티 블로거와의 상호 작용
5. 소셜 미디어에서 대규모 자극 행사를 조직하고 개최합니다.

소셜 미디어 보고서

Google Analytics는 시대에 발맞추어 소셜 활동을 분석하는 도구를 제공합니다. 평가는 다음 지표에 따라 수행됩니다.

전환– 목표, 전환, 전자 상거래 추적.

– 콘텐츠가 제공되는 네트워크 또는 커뮤니티.

어떤 사용자가 귀하의 사이트로 이동합니다.

소셜 모듈- 귀하의 사이트에 대한 사용자 참여 정도.

보고서

탭에서 트래픽 소스섹션에서 사회적 기능다음 보고서 그룹을 사용할 수 있습니다.

개요소셜 미디어에서 전환의 비율입니다. 소셜 네트워크에서 이동하면 직접적인 전환으로 이어지거나 향후 전환에 영향을 미칠 수 있습니다.

차트는 달성한 총 전환 수와 소셜 미디어 클릭에 의해 유도된 전환과 비교하여 금전적 가치를 보여줍니다. 즉각적인 전환은 차트에 "마지막 소셜 참여 전환"으로 표시됩니다. 후속 방문에서 달성된 전환은 "소셜 지원 전환"으로 표시됩니다.

보고서는 귀하의 사이트에 최고 품질의 트래픽을 제공하는 네트워크를 결정하는 데 도움이 됩니다. 보고서에는 조회수, 사이트에 머문 평균 기간, 방문당 조회된 페이지 수에 대한 데이터가 포함됩니다.

보고서는 각 URL에 대한 상호작용 측정항목을 표시합니다. 귀하의 콘텐츠가 표시되는 소셜 네트워크 및 커뮤니티가 표시됩니다.

전환. 보고서는 소셜 네트워크에서 발생한 클릭으로 인한 총 전환 수와 금전적 가치를 보여줍니다.

소셜 모듈. +1, "좋아요" 버튼은 사용자가 사용하는 콘텐츠를 추적하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 게시한 기사는 버튼 클릭으로 사용자가 공유할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 가장 흥미로운 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠를 파악할 수 있습니다. 버튼과의 사용자 상호작용을 설명할 수 있으려면(+1 제외) 추적 코드를 변경해야 합니다.

콘텐츠
소개
제1장 Alliance Media Strategy LLC의 활동
1.1 ACIG 그룹의 일원으로서 Alliance Media Strategy LLC의 역사
1.2 Alliance Media Strategy LLC에 대한 일반 정보
제 2 장
2.1 실습의 이론 및 입문 부분
2.2 실습의 창의적인 부분
3 장
결론
사용된 소스 목록

소개

생산 연습은 2017년 3월 13일부터 4월 9일까지 지속되었습니다. 부서의 홍보 전문가인 Anastasia Gorokhova는 PR 관리 및 사회 프로그램 홍보 부서의 실습을 기반으로 저의 감독자였습니다.

실습의 목적은 우선 대학에서 공부하면서 얻은 지식을 통합하는 것입니다. 또한 실습을 하는 동안 광고 및 마케팅 분야의 지식을 심화하고 실무 능력을 습득해야 했습니다.

인턴십의 주요 목표는 기술 형성이기 때문에 부서의 전문가와 직접적인 상호 작용이 있었으며 조직의 훨씬 더 자격 있고 유능한 직원의 감독과 통제하에 협력이 수행되었습니다. 발생한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 광범위한 경험을 가진 전문가인 Viktor Balashov 부서.

첫 번째 부분에서 실무나는 조직과 조직 구조, 회사의 역사, 조직의 주요 활동 영역, 법적 작업 규칙, 조직 부서 간의 의사 소통 방법, 활동에 대해 알아야했습니다. 부서뿐만 아니라 작업 프로세스 자체의 구조.

또한 의무적 인 부분은 내가 일해야했던 부서의 특징, 즉 부서 작업의 활동, 구조 및 특징을 연구하는 것입니다. 직원의 기능적 활동을 연구합니다. 기업 문화의 일상과 특징을 연구하고 인턴으로서의 직무에 따른 직무 설명을 받습니다.

부서 및 조직 전체의 작업에 대한 일반 조항을 알게 된 후 부서 작업의 현재 목표와 개발의 주요 벡터에 대해 알아야했습니다. 정기적으로 증가시키기 위해 구현 된 전략 고려 플랫폼 참여자와 잠재적 비즈니스 파트너 모두로부터 플랫폼에 대한 관심을 끄는 수준 대상 고객과의 커뮤니케이션 품질을 개선하기 위해 플랫폼과 관련된 방법에 익숙해지고 플랫폼에 대한 정보를 배포하기 위한 채널에 대한 보다 자세한 연구.

다음 작업은 인수 및 추가 개발필요한 전문적인 실용적인 기술과 대학 교육을 기반으로 할뿐만 아니라 직무 수행 중에 얻은 지식의 적용, 즉 관리자와 작업 논의; 현재 선형 작업 수신; 비영리 비영리 사회 이니셔티브를 홍보하는 현대적인 방법에 관한 필요한 정보를 검색합니다. 자신의 저자를 포함하여 인터넷 출판을 위한 기사뿐만 아니라 작업의 추가 실행에 필요한 텍스트 작성을 위한 자료 준비; 현재 작업의 가장 빠르고 효과적인 구현에 대한 접근 방식의 기능 책임자와의 토론; 작업 결과 발표

인턴십이 끝나면 인턴십 보고서와 일기를 제출해야 합니다.

제1장 Alliance Media Strategy LLC의 활동

1.1 ACIG 그룹 회사의 일부인 LLC "Alliance Media Strategy"의 역사

ACIG Group of Companies는 컨설팅, 미디어 및 통신, 건설 및 부동산, 농업 산업과 같은 비즈니스 영역에서 자산을 소유 및 관리하는 역동적으로 발전하는 러시아 비즈니스 그룹입니다.

사회 활동은 ACIG Group of Companies의 개발 전략의 필수적인 부분이며 비즈니스 평판의 가장 중요한 구성 요소로 간주됩니다. ACIG 그룹 회사는 교육 지원에 많은 관심을 기울입니다. 진행중인 이니셔티브 중에는 청소년 인사 플랫폼 "러시아의 지속 가능한 미래", 청소년 혁신 창의성 센터 "SuperLab" 등이 있습니다.

ACIG 그룹 회사의 포트폴리오에는 RUSNANO 그룹, JSC Rosseti, JSC FGC UES 및 Samara 및 Tomsk 지역, Khanty-Mansi Autonomous Okrug를 포함한 러시아 연방 지역 정부에 대한 컨설팅 프로젝트가 포함됩니다. Yugra, Sakha 공화국(Yakutia), Krasnoyarsk 지역.

개별 프로젝트 구현에 대한 책임 있는 접근 방식은 산업 시설 및 기반 시설의 건설 및 현대화를 위한 전체 영역을 만들기 위한 기초가 되었습니다.

사회적 책임의 원칙은 커뮤니케이션 및 미디어 활동 개발의 시작이었습니다. 미디어 및 커뮤니케이션의 방향은 사회 프로젝트 및 이니셔티브의 구현에 대한 다년간의 목적 있는 작업의 결과로 나타났습니다. Gaidar 포럼, 러시아 혁신 지역 협회, 청년 인사 플랫폼 "러시아의 지속 가능한 미래", 토론 플랫폼 "Effective Health Care"와 함께 비즈니스 이벤트 조직, 디자인, 웹사이트 개발, 작업 분야에서 역량 개발 가능 언론과 함께. 이렇게 해서 2014년 12월 AMC Communication Group이라는 새로운 브랜드로 시장에 진출한 Alliance Media Strategy 회사가 탄생했습니다. 활동 영역의 확장과 역량의 끊임없는 질적 개발은 ACIG 그룹 역사의 기초입니다.

1.2 Alliance Media Strategy LLC에 대한 일반 정보

Alliance Media Strategy LLC는 ACIG 그룹 회사의 일부입니다. 그 구조에는 다음과 같은 부문이 포함됩니다.

• 홍보부서
• 고객 서비스 부서
• 의회 및 전시 활동부
• 출판과
• 대내외 커뮤니케이션학과
• CMIT "수퍼랩"
• AMC 학교
• 마케팅전략커뮤니케이션학과
• 잡지 전략

이러한 모든 구성 요소는 하나의 대규모 미디어 및 커뮤니케이션 부서에 포함되어 있습니다. 이 방향의 작업은 비즈니스 및 공공 영역에서 클라이언트의 이미지와 평판을 유지하기 위한 효과적인 커뮤니케이션 전략의 생성을 기반으로 합니다.

조직에 존재하는 모든 부서 및 부서를보다 자세히 조사하면 다음 구조가 드러납니다.

• 마케팅전략커뮤니케이션학과는 가장 대담한 마케팅 아이디어를 구현하고 전문가 팀의 성공적인 프로젝트 경험을 기반으로 디지털 전략을 위한 창의적 고급 솔루션을 제공합니다. 이 부서에는 디지털 기술 부서도 포함됩니다.
• 홍보 부서 - 이 부서에는 3개의 부서가 있습니다: 콘텐츠 부서; 창의부서; 미디어와 함께 일하십시오.
• AMC 커뮤니케이션 그룹의 일부인 고객 서비스 부서는 고객을 유치하고 정보를 제공하며 지속적으로 상호 작용하여 상호 유익한 장기적 관계를 구축하고 이벤트에 대한 프로젝트 지원을 제공하고 규정 준수를 모니터링하는 활동을 수행합니다. 고객이 설정한 모든 조건.
• 의회 및 전시 활동부(DKVD) - 부서는 비즈니스 이벤트의 운영자이며 AMC 커뮤니케이션 그룹의 프로젝트에 대한 PR 지원을 제공합니다. DKVD의 주요 서비스는 턴키 비즈니스 이벤트의 전문 조직입니다. 번역 부서, 프로젝트 지원 부서; 편집 및 교정 부서.
• 출판부(DID) - 턴키 프로젝트의 개발 및 구현은 물론 자체 전략 잡지에 대한 전폭적인 지원을 포함하여 전체 범위의 출판 및 인쇄 서비스를 제공합니다.
• 대내외커뮤니케이션학과 - 대내외커뮤니케이션학과는 정보 공간, 내부 정책, 비즈니스 정보의 교환 및 보급을 위한 표준, 직원 간의 지적 및 정서적 콘텐츠 생성, 회사의 이미지 및 비즈니스 평판 형성 및 유지.
• CMIT SuperLab - 현대에 대한 젊은 세대의 관심 개발 엔지니어링 솔루션– 이것이 바로 청년혁신창조센터 “SuperLab”이 스스로 설정한 야심찬 목표입니다. 특히 학생, 학생 및 젊은 과학자를 위해 CMIT는 첨단 3D 프로토타이핑 장비, 밀링 및 레이저 기계를 갖춘 문을 엽니다.
• AMC 학교는 특별한 환경, 창의성과 소통의 분위기입니다. 교과서에 대한 수업과 강의가 없습니다. 청년 채용 플랫폼 "러시아의 지속 가능한 미래"와 협력하여 경력 사다리에 첫 발을 내딛거나 자신의 길을 찾는 초보 전문가와 해당 분야의 지식과 기술을 갖춘 전문가의 상호 작용을 위한 고유한 플랫폼을 만듭니다. 통신의.
• 전략 잡지는 국가, 비즈니스 및 사회 발전의 현재 문제와 동향을 다루는 정기 비즈니스 간행물입니다. 이 잡지는 주 당국, 과학계, 대기업 및 중견기업 대표와 비즈니스 행사에서 배포됩니다.

제 2 장

내 인턴쉽은 인턴쉽 과정에서 얻은 실용적이고 응용적인 자연이라는 새로운 지식의 습득과 이론 및 학문적 지식의 응용의 공생이었습니다.

기술 계획의 선형, 구조화 및 조직화 된 현재 작업뿐만 아니라 새로운 아이디어의 개발 및 개발, 프로모션 개념, 미디어 데이터의 콘텐츠 스톡 보충 및 창의적 잠재력을 높이는 방법 개발과 관련된 창의적인 작업 부서 직원의 문제가 해결되었습니다.

2.1 실습의 이론 및 입문 부분

회사의 기본 규칙과 규정을 알게 된 후 인턴쉽을 해야 하는 부서를 소개받았습니다. 이 부서는 Youth Personnel Platform - 비영리 사회 이니셔티브로 잠재적으로 유망한 아이디어를 찾는 것이 목적이며, 플랫폼이 주최하는 대회에서 우승할 경우 개발은 전문가뿐만 아니라 전문가에 의해 수행됩니다. "신생 기업"-청소년 상업 비즈니스 프로젝트뿐만 아니라 비영리 사회적 지향 형식의 로비 프로젝트 전문가는 완전한 구현이 될 때까지 플랫폼이 협력하는 바로 그 아이디어의 소유자 및 작성자와 함께 수행됩니다. 프로젝트의.

동료들 덕분에 부서의 현재 활동, 부서의 단기 목표 및 이미 구현 된 프로젝트에 대해 알게되었습니다. 경영진의 결정에 따라 저는 인턴으로서 플랫폼 개발을 위한 대부분의 전략적 개념의 구현에 포함되었습니다.

창의적이고 지적으로 재능이 있고 진취적이고 야심 찬 젊은이와 소녀들 사이에서 플랫폼의 인기를 높이기 위한 새로운 아이디어를 개발하는 것 외에도 내 의무 기능 목록에는 개념의 생성 및 완전한 구현 작업도 포함되었습니다. 여기에는 우리 팀의 창의적 프로세스의 결과로부터 원하는 창의적 이점을 증가시키는 방법 자체와 이미 친숙한 형식의 창의적 회의에 자연스럽게 포함되고 통합되는 방법이 모두 포함됩니다.

2.2 실습의 창의적인 부분

실습의 첫 번째 부분에 할당된 4주 동안 우리 팀은 12개 이상의 기업 사무실 회의를 조직했으며 대부분은 전문적으로 조직되고 결과적으로 매우 생산적이었고 아이디어를 창출하고 더 구체화할 목적으로 개최되었습니다. 가장 효과적이고 최적의 투자 시간, 노동력 및 금전적 자원, 방법, 방법 및 수단.

또한 플랫폼은 Career Days 전용 이벤트에 참여했습니다. 이러한 전문적 성장 전시회 및 박람회의 목적은 학생 및 졸업생, 초보 전문가 및 이미 전문적인 환경에 있는 전문가와 같은 젊은이와 소녀들이 보다 생산적인 상호 유익한 상호 작용을 위해 고용주와 비즈니스 파트너를 찾도록 돕는 것입니다.

내가 직접 관여한 조직 및 수행에서 플랫폼이 참석한 이벤트 목록에는 다음이 포함되었습니다. 러시아 경제 대학의 커리어 데이, RUDN 대학의 커리어 데이 및 "전문적 성장" 전시회. 나의 의무적인 기능과 임무 중에는 스탠드의 기술 설계 지원, 플랫폼에 관심이 있는 출품자와의 커뮤니케이션, 플랫폼이 제공하는 기회와 플랫폼이 개최한 콘테스트에서 우승할 때의 미래 전망에 대한 시각적 프레젠테이션, 강조 표시 등이었습니다. 추가 구현을 위해 동일한 디자인 아이디어의 작성자와 추가 연구가 필요한 특별한 의미가 있는 프로젝트.

또한, 전시할 때마다 공연을 시각적으로 확인할 수 있는 상세한 사진 보고서를 작성하는 것이 의무였습니다.

전시가 끝날 때 나는 반드시 일정 수의 사진을 선택했는데, 그 중 선택은 플랫폼 직원의 적극적인 작업을 분명히 보여 주었고 이후 수행 중인 작업에 높은 결과를 제공했습니다.

시각적으로 입증된 모든 결과는 이벤트 참여의 편의성과 이러한 이벤트 참여로 인한 높은 수준의 유용한 "수익"을 보장하기 위해 상위 경영진에게 제공되었습니다. 피드백플랫폼의 소셜 프로그램의 미래 참가자로부터.

또한 정기적이고 체계적인 "게시물"도 필수였습니다. 소셜 네트워크의 미디어 메시지는 저도 참여했습니다.

또한, 인터넷의 가상 공간에서 플랫폼의 활동을 담당하는 리더들은 추가 출판을 위한 전문적인 기사를 포함하여 정기적인 주제를 작성하는 과정에 저를 작가로 참여시키기로 결정했습니다. 또한, 나는 사회적 비영리 프로그램의 현대 "시장"에서 판촉 개념의 생성 및 개발에 보다 효과적으로 작업하기 위해 플랫폼에 대한 SWOT 분석을 수집했습니다.

인턴십 마지막 날, 창의적인 개념 개발의 미래 전문가로 자리 잡은 인턴 중 일부는 ACIG 그룹의 여러 부서 중 하나인 "AMC Schools"의 리브랜딩 개념을 개발하는 임무를 받았습니다. ". 이 학교는 무료 학습 비즈니스 플랫폼으로 자리 매김하고 있으며, 주요 목표는 다양한 전문 전문 분야의 기초에 대한 젊은 전문가의보다 자세한 교육과 무보수 기반을 포함한 특정 비즈니스 환경에 대한 깊은 몰입입니다. 인턴십 또는 유급 실습, 해당 분야의 미래 전문가를 전문 "경기장"으로 추가 석방. 리브랜딩의 목적은 로고, 기업 아이덴티티, 기업 글꼴, 공식 상품, 공식 웹사이트 및 브랜드 북을 포함한 학교 개념의 시각적 구성 요소와 학교의 전반적인 포지셔닝 개념의 질적 변화를 모두 바꾸는 것입니다. 기업 철학 및 주요 임무.

3 장

AMC에서 인턴십을 할 기회를 얻은 저는 대학에서 얻은 이론 지식을 적용하고 전문 지식, 기술 및 능력을 습득하는 것과 같은 몇 가지 중요한 목표를 설정했습니다. 공동 작업 과정에서 실장과 큐레이터의 의견과 그들이 높이 평가하는 나의 작업 결과는 설정된 작업이 성공적으로 완료되었으며 목표가 성공적으로 달성되었다고 주장하는 근거를 제공합니다. 그리고 요약된 작업 계획이 구현되었습니다.

중요한 1차 및 2차 업무가 많다는 사실을 감안할 때, 저는 책임자 및 직원들과 잘 조율된 의사 소통 시스템 덕분에 할당된 시간 내에 고품질의 책임감 있고 엄격하게 작업을 수행했습니다. 부서.

이전에 크리에이티브 팀에서 작업하는 방법과 크리에이티브 프로세스의 효율성을 높이는 방법에 대한 정보를 공부했지만 인턴십을 통해 얻은 경험은 매우 중요합니다.

요약하자면, 4주간의 연습 기간 동안 귀중한 전문 경험과 지식, 그리고 앞으로의 업무에 필수적인 기술과 능력의 개발을 모두 받았다고 주장할 수 있습니다.

사용된 소스 목록

1. "광고에 관한" 연방법(2006년 3월 13일자 추가 및 수정) N 38-FZ(2013년 7월 23일 개정)
과학 문헌
2. E. Romat, D. Senderov “광고. 이론과 실습”, 8판. 3세대 기준. - 상트페테르부르크: Peter, 2013;
3. 골만 I.A. “광고 활동: 기획. 기술. 조직 "- 4판, 수정됨 - 모스크바: Gella-Print, 2010. - 352페이지;
4. 데이네카 A.V. "인적 자원 관리". 학사를 위한 교과서 - 모스크바: ed. "Dashkov와 공동", 2015. - 288페이지;
5. 에브스타피예프 V.A. "광고대행사의 조직과 관행". 학사를 위한 교과서 - 모스크바: ed. "Dashkov와 공동", 2016. - 512페이지;
6. Nelke M. "창의력 기술". 산업 및 실용 출판물 - 모스크바: Ed. "오메가 엘", 2006. – 135쪽
인터넷 리소스
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9. www.grebennikon.ru - 과학 기사마케팅 커뮤니케이션 분야의 창의적인 프로세스 관리,
10. http://www.akarussia.ru/knowledge/industrial_standards - RA의 창작 과정. // AKAR의 방법론적 자료.

Alliance Media Strategy LLC의 실습 ​​보고서업데이트: 2017년 8월 12일 작성자: 과학 기사.Ru

2월에는 "인터넷 마케팅의 효과를 추적하기 위한 지표 분석"이라는 기사를 게재했습니다. 독자들은 자료를 좋아했고 더 많은 것을 요구했습니다.

당신은 물었습니다. 우리는 소셜 미디어 마케팅 분석을 위해 가장 중요한 모든 지표를 수집하려고 노력했습니다. 정보는 문자 메시지, 관리자 및 비즈니스 소유자에게 유용합니다.

고객에 대한 경고: SMM을 하나의 지표로 평가하거나 한 번에 모두 평가하여 극단적으로 가지 마십시오. 첫 번째 경우에는 단일 메트릭이 왜곡된 그림을 보여주고 파렴치한 수행자에게 쉽게 속습니다. 두 번째 평가 방법은 너무 많은 시간과 노력이 필요합니다.

구독자의 역학을 평가하기 위한 측정항목

가입자의 역학 관계를 반영하는 지표부터 시작하여 SMM 전략 전체의 효율성을 살펴보겠습니다.

• 팔로워 수(팔로워)

아마도 SMM에서 가장 유명한 메트릭일 것입니다. KPI로 표시되는 보고서에서 널리 사용됩니다. 물론 팔로워는 속일 수 있지만 그러한 속임수는 계산하기 쉽습니다.

의심이 가는 경우 신규 이민자의 계정을 연구해야 합니다. 봇과 "개"가 즉시 표시됩니다. 동시에 신규 가입자의 지리, 연령 및 기타 중요한 데이터를 대상 청중의 초상화와 비교할 가치가 있습니다. 특성은 크게 다릅니다 - SMS에 대한 질문.

Dmitry Dementy의 기사에서 가짜 계정 식별을 위한 소셜 네트워크 및 서비스의 봇에 대한 독립적인 검색에 대해 자세히 읽어보십시오.

공식: (신규 가입자 수 / 총 가입자 수) * 100%.

분자에 대입하여 공식을 개선할 수도 있습니다. 순 증가: 신규 가입자 수와 커뮤니티를 탈퇴한 가입자 수의 차이. 이렇게 하면 청중의 관심, 게시물의 관련성 및 광고 효과가 포함되는 경우 이를 쉽게 평가할 수 있습니다.

• 조회수(조회수)

보고서의 경우 일반적으로 특정 기간 동안의 모든 커뮤니티 게시물에 대한 조회수인 요약 지표가 사용됩니다.

• 도달하다

도달 범위는 커뮤니티 게시물과 적어도 한 번 이상 접촉한 사람의 수를 측정합니다.

이전 지표의 경우와 마찬가지로 일반적으로 고객은 전체 커버리지로 보고됩니다. 여러 게시물의 효율성을 비교하는 중간 작업이 있는 경우 별도로 고려됩니다.

바이러스 도달콘텐츠에 대한 관심에 직접적으로 의존하며, 유료 도달광고 예산에서. 에 유기적 도달구독자 수와 콘텐츠 게시 빈도가 영향을 미치지만 소셜 네트워크의 순위 알고리즘이라는 저항할 수 없는 힘도 있습니다.

KPI가 구독자 및 게시의 역학으로 제한되는 경우 Peakfeed는 추적에 적합합니다. 그는 8개의 소셜 네트워크를 사용하는 방법을 알고 있습니다(VK 및 OK는 목록에 포함되지 않음). 비용은 월 $5부터입니다.

가장 중요한 측정항목인 구독자, 도달범위, 조회수 및 참여 측정항목(다음 섹션에서 설명)을 추적하는 것은 Livedune에서 가장 잘 처리됩니다. 관세는 195 루블부터 시작됩니다. Livedune은 모든 러시아 소셜 네트워크 및 LiveJournal과 함께 작업하는 방법을 알고 있습니다.

청중 피드백 지표

이제 다양한 사용자 반응을 반영하는 측정항목에 대해 알아보겠습니다. 좋아요(좋아요), 댓글(댓글), 공유 또는 다시 게시(공유)- 가장 간단하고 잘 알려져 있지만 청중 피드백을 평가하기 위한 유일한 지표는 아닙니다.

• 매력도(연애율)

청중 규모 면에서 좋아요. 공식: 좋아요/팔로워 * 100%.

• 사교성(Talk Rate)

청중 규모에 대한 의견. 공식: 댓글/팔로워 * 100%.

• 증폭율

성장률과 동의어. 공식: 공유/게시물(게시물 수) * 100%.

AR은 콘텐츠의 바이럴성을 특징으로 합니다. 지표가 높을수록 무료 도달 범위가 커지고 구독자를 유치하는 데 비용이 저렴합니다.

때때로 그들에 대한 좋아요, 공유, 댓글 및 계수는 별도로 계산되지 않지만 보다 일반적인 지표인 참여량을 사용합니다. 공식: 좋아요 + 댓글 + 공유.

• 청중 참여율(ER)

몇 가지 ER 공식이 있습니다.

한 가지 계산 옵션은 하나 이상의 참여(좋아요/재게시/댓글)를 한 커뮤니티 회원 수를 취한 다음 이를 총 구독자 수로 나누는 것입니다.

다음과 같은 공식도 있습니다. (모든 참여 합계 / 구독자 수) * 100%.

Netology의 SMM 관리자인 Daria Samoilova의 전문가에 대한 조언: “가입자 증가에 대해 보고하는 경우 ER과 함께 이를 표시하십시오. 봇과 "죽은 영혼"이 없다는 것을 보장하는 가장 좋은 방법은 계정 참여가 증가하거나 적어도 떨어지지 않는 것이기 때문입니다. 그건 중요해".

지표의 단점은 주관적이라는 점입니다. 도달 범위, 특정 날짜의 참여도, 개별 게시물과의 상호 작용을 고려하지 않습니다. 따라서 숙련된 텍스트 작성자는 ER의 여러 아종을 사용합니다.

• 도달범위별 참여율(ERR)

공식: (계약 수 / 적용 범위) * 100%.

이 지표는 커뮤니티 게시물을 보고 어떤 식으로든 반응한 사람들의 대략적인 비율을 보여줍니다.

• 일일 참여도(일별 참여율, ER Day)

공식: (일당 참여 횟수 / 구독자 수) * 100%.

일일 참여는 평균 구독자가 하루에 몇 번 활동했는지 보여줍니다.

• 포스트 참여율(ER 포스트)

공식: (게시물 1개당 참여 합계 / 발행일 구독자 수) * 100%.

표시기를 사용하면 특정 출판물에 대한 관심을 평가하고 효율성 측면에서 게시물을 서로 비교할 수 있습니다.

• 조회수별 참여율(ER View)

공식: (게시물 1개당 참여 수 / 조회수) * 100%.

소셜 네트워크는 고유 조회수를 계산하지 않기 때문에 이 지표에 대한 결론에 주의해야 합니다.

• 평균 응답 시간 (응답 시간)

메트릭은 커뮤니티 관리/브랜드 담당자가 청중의 메시지에 응답하는 데 필요한 시간을 반영합니다. 이것은 서비스 품질, 고객 존중의 중요한 지표입니다.

시간 경과에 따른 평균 응답 시간을 추정하기 위해 다음 공식을 사용할 수 있습니다. (이전 기간의 응답 시간 / 보고 기간의 응답 시간 - 1) * 100%.

• 응답률

측정항목은 사용자가 답변을 받은 질문의 비율을 보여줍니다. 공식: (답변 수 / 질문 수) * 100%.

JagaJam의 러시아 데이터에 따르면 브랜드는 응답이 느리고 질문의 절반에도 응답하지 않습니다.

결론: 고품질 서비스의 도움으로 대부분의 경쟁자를 추월할 수 있습니다.

응답성을 정기적으로 모니터링하려면 동일한 JagaJam이 적합합니다. 브랜드 커뮤니티와 경쟁자 그룹 모두에 대한 통계를 수집할 수 있습니다. 응답률 외에도 서비스는 가입자 역학, 참여 및 기타 중요한 SMM 지표를 계산할 수 있습니다. 관세 계획 JagaJam의 개인 - 한 달에 2,700루블.

소셜 네트워크에서 고객 서비스 품질을 향상시키기 위한 해외 서비스인 CX Social도 있습니다. 브랜드를 언급하는 출판물을 모니터링하고 적시에 알려줍니다. 가격은 알 수 없지만 데모를 요청할 수 있습니다.

트래픽 및 전환을 측정하기 위한 측정항목

이전 섹션의 메트릭은 대부분 SMM의 내부 작동에 관한 것입니다. 기업은 판매에 관심이 있습니다. 청중을 구매로 이끄는 SMS 담당자의 노력을 평가할 수 있는 방법을 알려드립니다.

중요: SMM에 의존하지 않는 다른 많은 요인의 영향을 받기 때문에 판매에 대한 KPI를 설정할 수 없습니다.

원격 SMM 관리자인 Leah Kanarskaya는 다음과 같이 말합니다.

• "만 명이 십만 이익을 낸다고?"
• "구독자 1,000명 플러스를 보장합니까?"
• "매출의 일정 비율을 지불하겠습니다."

그러나 SMM은 매출과 이익에 간접적인 영향을 미칩니다. 소셜 네트워크는 소비자의 요구를 형성하는 것이 아니라 브랜드 커뮤니케이션의 채널 중 하나일 뿐입니다.”

• 소셜 네트워크의 트래픽(소셜 트래픽).

SMS를 위해 사이트 트래픽에 대한 엄격한 요구 사항을 설정하기 위해 커뮤니티 생성 후 처음 2-3개월 동안은 확실히 가치가 없습니다. 신뢰 관계를 형성하는 데 시간이 걸린다는 점을 명심하십시오. 신규 가입자는 익숙하지 않은 사이트에 대한 링크를 따라가기 위해 서두르지 않습니다.

• 전환율 또는 클릭률(클릭률, CTR)입니다.

온라인 마케팅의 기본 지표로 판매 유입경로의 거의 모든 단계에서 사용됩니다.

SMM의 CTR은 다음과 같이 계산할 수 있습니다. 링크 클릭 수를 게시물 노출수로 나누고 결과에 100%를 곱합니다. 사이트가 타겟 광고에 의해 홍보되는 경우 클릭률은 동일한 방식으로 계산됩니다. 광고 노출은 단순히 분모로 대체됩니다.

• 클릭당 비용(CPC).

이 지표는 타겟 광고 또는 문맥 광고를 설정한 적이 있는 모든 사람에게 알려져 있습니다. 그러나 CPC는 다음 공식을 사용하여 일반 SMM에 대해서도 계산할 수 있습니다. 소셜 네트워크를 유지하는 모든 비용 / 사이트 클릭 수.

• 리드(리드)의 수입니다.

메트릭은 잠재 고객의 연락처 수, 즉 소셜 네트워크를 사용하여 수신된 애플리케이션/주문/통화 수를 보여줍니다.

• 리드당 비용(리드당 비용, CPL).

공식: (비용 합계 / 리드 수).

리드 및 CPL은 관리자가 소셜 미디어 앱을 사용하여 리드를 처리할 때 쉽게 계산할 수 있습니다. 모든 사람이 방문 페이지에서 양식을 작성하고 온라인 상점 바구니에 상품을 담는 것이 편리하지 않기 때문에 잠재 고객에게 주문 옵션을 최대한 많이 제공하십시오.

다시 한번, 우리는 KPI의 수에 대한 주제를 다룰 것입니다.

특히 Texterra의 경우 Netology의 SMM 관리자인 Daria Samoilova는 자신의 경험에 대해 다음과 같이 말했습니다.

"개인적으로 사이트 트래픽, 리드로의 전환, 구독자 증가, 도달, 참여율의 5가지 측정항목이 최적입니다. 이것은 더 이상 고민하지 않고도 작업의 효과를 볼 수 있는 필수 기반입니다.

누군가가 ER에 커뮤니케이션, 증폭, 참여 지수별로 분석을 추가합니다. 즉, 댓글, 재게시, 좋아요를 별도로 계산합니다. 그러면 8가지 지표를 얻을 수 있습니다.”

• 작업 기간.
• 커뮤니티 구성원 수(보고서 생성 날짜 기준).
• 1개월 만에 가입자 증가.
• 청중의 전체 범위.
• 순 방문자수입니다.
• 총 게시물 조회수입니다.
• 게시물(메시지) 수.
• 뉴스 업데이트 빈도.
• 인기 게시물 상위 5개(도달 범위 기준).