Как работает face id в темноте. Как настроить Face ID, полная настройка на iPhone X

Все больше и больше людей заинтересовалось разработкой под названием Face ID, которая полностью заменила сканер отпечатка пальцев. Но действительно ли эта модификация будет серьёзным конкурентом прежней технологии? Попытаемся узнать.

Принцип работы

Технология Face ID – это система, которая может распознать человека по лицу. Главную функцию выполняет маленькая камера, расположенная на дисплее. Она срабатывает тогда, когда человек держит в руке свой телефон, пытаясь его разблокировать и получить доступ к персональным данным.

Если лицо, которое изначально было запрограммировано в систему, совпадает, то датчик даёт положительный ответ телефону. Не стоит пугаться, если причёска или борода пользователя вдруг поменяет свой привычный облик. Система IPhone справится даже с этой сложной задачей.

Возможности Face ID

Face ID выполняет множество важных задач, которые необходимы для удобного использования смартфона. Помимо блокировки, используя сканер лица, можно:

• осуществлять оплату через популярные интернет-магазины IPhone ;
• давать разрешение на пользование личными данными в приложениях или браузерах.

Отличительной особенностью Face ID является ограничение на количество лиц. Никто, кроме владельца, не сможет снять блокировку.

Вероятность ошибки

Компания Apple заверила своих потенциальных покупателей, что шанс ошибки при разблокировании телефона составляет миллионную долю процента. При Touch ID возможность ошибиться была в 25 раз больше.

Систему распознавания лица невозможно обмануть распечатанными фотографиями или моделями лица. Все эти варианты обмана были качественно предусмотрены разработчиками при создании технологии.

Особенности системы

При использовании Face ID стоит помнить о некоторых особенностях:

• функция не сможет сработать под солнечным светом;
• ребёнок до 12 лет при попытке разблокировать смартфон получит отказ от системы;
• произойдёт отключение, если совершится две неудачных попытки разблокировки.

Фото: настройка Face ID

В целом система справляется весьма неплохо, но если делать вывод по работе Face ID, стоит заметить, что погрешности при работе всё-таки существуют. Процент удачных действий составляет 98%, а для компании такого уровня это очень плохой показатель.

Возможно, в скором времени будет создана бесперебойная система защиты смартфона с помощью Face ID, но в нынешних условиях это практически невозможно.

Одной из основных фишек iPhone X оказалась фронтальная камера TrueDepth, на базе которой работает Face ID. Но работает так себе - чтобы подтвердить это, собрали 10 проблем сканера лица.

1. Face ID не работает в альбомной ориентации

Первые владельцы iPhone X отмечают, что Face ID не работает в альбомной ориентации. Если намеренно или случайно перевернете смартфон, не сможете разблокировать его с помощью своего лица.

Эта особенность делает сканер лица не таким удобным решением как сенсор отпечатков пальцев, который работает в любом положении устройства в пространстве.

Это же делает Face ID в его современном виде абсолютно непригодным для использования в будущих поколениях iPad. Вероятно, в планшетах нечто подобное появится не раньше Face ID 2.

2. Face ID нужно видеть ваши глаза, нос и рот

Сканер лица, который функционирует на основании фронтальной камеры TrueDepth, работает на базе технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.

С помощью них он постоянно совершенствуется и уже через месяц использования узнает вас практически в любом виде - в одежде и без, после бурной ночи и с недельной щетиной.

Тем не менее, как показывает практика, для работы Face ID нужно видеть ваши глаза, нос и рот. Например, если последний закрыт шарфом, сканер лица просто не узнает вас.

3. Face ID точно ослепит яркий солнечный свет

Touch ID не работает с мокрыми или даже просто влажными руками, а также зимой в перчатках. Это делает сенсор отпечатков пальцев бесполезным в некоторых сценариях использования.

Аналогичные слабые места есть и у Face ID. Например, сканер лица может ослепить яркий солнечный свет, падающий на него под определенным углом.

С этим можно справиться, изменив угол наклона устройства и положение своей головы. Тем не менее, определенные трудности с этим точно могут быть связаны.

4. Face ID не узнает маленьких детей < 12 лет

Не так давно на официальном сайте Apple появилось предупреждение о работе Face ID, которое самым прямым образом связано с безопасностью использования сканера лица.

Удивительно, но TrueDepth сегодня не может справиться с распознаванием детей до 12 лет - в этом возрасте они слишком похожи друг на друга.

Конечно, процент пользователей iPhone такого возраста вряд ли будет сильно большим, однако сама ситуация выглядит странно - получается, Face ID сможет буквально обмануть ребенок.

5. Face ID не всегда справляется с близнецами

Как оказывается, Face ID может ошибаться не только с маленькими детьми, но и с близнецами. Если у вас есть однояйцевый брат или сестра, держитесь от них подальше.

Как показывают опыты западных журналистов, некоторых близнецов технология действительно не различает - тем не менее, случается это далеко не всегда.

Закономерность выявить пока не удалось, но даже самых похожих для нашего глаза Face ID может различить, а других путает. Скорее всего, цифровая карта лица создается не обычным образом.

6. Face ID не сохранит дополнительного юзверя

Пока я еще пользовался Touch ID, в моем iPhone была не только пара моих пальцев, но и отпечатки жены и отца - так, на всякий случай, вдруг что.

С Face ID такая система не получится при всем желании. Встроенный в iPhone X сканер может сохранить только лишь одно лицо - это его основное ограничение.

Тем не менее, это не помешает вам сказать всем необходимым людям пароль от своего iPhone X на случай экстренной ситуации. Может, это и к лучшему.

7. Face ID очень хочет увидеть взгляд на себе

Западные журналисты уже отмечают, что Face ID иногда работает странно. В некоторых случаях он не срабатывает, пока не увидит ваш взгляд на себе.

Они подчеркивают, что временами приходится смотреть даже не на экран, а прямо на модуль фронтальной камеры TrueDepth. Иначе он не хочет срабатывать.

В итоге, получается, что iPhone X думает, что на него смотрит не его владелец, и предлагает ввести пароль. Это безумно раздражает.

8. Face ID может отключаться для безопасности

Да, кстати, аналогично Touch ID Face ID иногда отключается в целях безопасности - в частности, если сканер не смог узнать вас в лицо пять раз подряд.

Аналогичная ситуация случается после перезагрузки iPhone X, удаленного блокирования через «Найти iPhone», а также после использования сигнала SOS.

Кроме этого, iPhone X попросит вас ввести пароль вместо использования Face ID, если смартфон был заблокирован 48 часов или сканер не использовали последние 4 часа.

9. Face ID и не нужен для защиты ваших данных

Мы уже писали, что биометрические технологии защиты данных нужны далеко не для того, чтобы сделать ваш iPhone заметно более безопасным - нет.

Они необходимы для простоты аутентификации на устройстве. Каждый раз вводить пароль - это сложно. А вот приложить палец - раз плюнуть.

Тем не менее, обмануть как Touch ID, так и Face ID заметно проще, чем цифровой блок для ввода пароля. В первом случае для этого подойдет макет пальца из резины, во втором - близнец.

10. Face ID работает сильно медленнее Touch ID

Если сравнивать скорость работы Touch ID в iPhone 8 и Face ID в iPhone X, станет понятно, что сканер лица работает ощутимо медленнее, чем сенсор отпечатков пальцев.

И в этом нет ничего удивительного, ведь до сегодняшнего дня Touch ID пережил несколько поколений iPhone и сегодня стал работать ощутимо быстрее и безопаснее.

Конечно, через пару-тройку лет Face ID определенно лишится большинства своих недостатков, но сегодня нельзя отрицать, что они у него безусловно есть.

iPhone X — уже в продаже, и теперь наконец-то можно разобраться с тем, насколько эффективна новая технология Face ID. И самое главное, может ли она стать полноценной заменой кнопки Home, которой, как известно, у iPhone X нет вовсе.

Ну, судя по восторженным отзывам юзеров, таки может. Однако, судя по отзывам тех же юзеров, не всегда. В том смысле, что срабатывает не всегда одинаково хорошо, а иногда так вообще не срабатывает.

Потому, в этой статье расскажем о том, как обращаться с системой Face ID, чтобы всегда узнавал вас одинаково качественно.

не срабатывает Face ID — приводим в порядок экран

Объектив камеры TrueDepth, как вы уже знаете, встроен в «чёлочку» iPhone X (черную панель в верхней части дисплея), которая, как и любая другая часть экрана в ходе эксплуатации неизбежно пачкается. При этом посторонним субстанциям не обязательно быть очень заметными, даже крошечное пятнышко или налипший на стекло кусочек грязи вполне способны помешать работе TrueDepth, а значит Face ID нормально работать тоже не будет. Протираем, проверяем.

не срабатывает Face ID — отключаем «Распознавание внимания»

Благодаря специальной функции «Распознавания внимания » iPhone X умеет отслеживать ваш взгляд и не активирует Face ID, т.е. не разблокирует смартфон, пока вы не посмотрите на него прямо. Иначе говорят, для разблокировки iPhone X системе Face ID требуются и ваше лицо, и ваши глаза одновременно.

Потому, скажем, на iPhone X реагирует не всегда хорошо. Однако может быть еще уйма схожих ситуаций, когда функции «Распознавания внимания», образно говоря, ваш взгляд в определенный момент чем-то не понравился. Потому в таких случаях данную функцию можно на время отключить («Настройки» → «Основные» → «Универсальный доступ» → «Распознавание внимания» → «Откл» ), тогда не нужно будет так зорко всматриваться в камеру, чтобы просто открыть смартфон.

Но есть важный нюанс : как оказалось, без функции «Распознавания внимания » ваш iPhone X можно разблокировать без вашего взгляда и даже без вашего участия, просто направив его на ваше лицо (к примеру, когда вы спите).

не срабатывает Face ID — делаем отчетливое лицо

Как показывает практика, чем меньше посторонних элементов «видит» камера, тем качественнее срабатывает Face ID. В идеале, кроме вашего лица она вообще ничего не должна видеть. Вы знаете, что прежде чем разблокировать ваш iPhone X, его камера TrueDepth сканит ваше лицо посредством 30000 инфракрасных лучей. Но лучи лучами, а лицо все-таки должно хорошо контрастировать с фоном, тогда камера успевает хорошо сфокусироваться, и Face ID тоже работает шустрее.

Соответственно, когда вы находитесь на улице в яркий солнечный день или в светлом помещении с ярким освещением, где камера может просто потерять ваше лицо на фоне окружающих объектов или света, то с Face ID могут быть проблемки. В таком случае попробуйте отвернуть камеру от источника света или станьте так, чтобы свет, во-первых, не попадал в объектив, а во-вторых, чтобы позади вас оказалось что-то более темное, чем ваше лицо.

не срабатывает Face ID — меняем расстояние

Согласно спецификации системы Face ID, 25-50 см — это оптимальное расстояние между смартфоном и вашим лицом. Так что, если Face ID вдруг подзатупила, попробуйте подвигать смартфон вперед-назад и немного из стороны в сторону. Примерно так, как это делают кассиры в супермаркетах, когда у них не получается отстканировать шрих-код товара.

не срабатывает Face ID — не двигаться!

Лучей, конечно, аж 30 тысяч, но работают они лучше, так сказать, по неподвижной цели. А когда она не статична (вы идете, крутите головой, что-то рассказываете, улыбаетесь и пр.), то Face ID с первого раза нормально навестись не всегда успевает. В таком случае вам нужно хотя бы на мгновение остановиться и сделать при этом каменное лицо. Как правило, срабатывает.

не срабатывает Face ID — не кривляться!

Если Face ID не сработала, а поначалу такое случается частенько, постарайтесь не менять лицо. В буквальном смысле. Иначе если определенная степень соответствия все же была достигнута, то iPhone X автоматом сохранит неудачный скан лица в профиле, и потом с ним придется мучиться еще больше. Повторите попытку или просто разблокируйте смартфон с помощью пароля. В дальнейшем чем чаще вы будете пользоваться Face ID, тем меньше она будет сбоить.

не срабатывает Face ID — снимаем очки

Солнцезащитные очки Face ID откровенно не любит. Правда, не все. В основном тёмные, то бишь такие, которые мешают должным образом рассмотреть ваши глаза. Потому либо разблокируем iPhone X паролем, либо снимаем очки на секунду, либо смотрим выше, как отключить функцию «Распознавания внимания» .

не срабатывает Face ID — бывает, что она и не должна срабатывать

Если к вам вдруг пришло понимание того, что свой iPhone X по-старинке паролем вы разблокируете всё чаще, а Face ID всё реже, значит, читнуть мануал точно не помешает. Ведь Face ID может отключиться, если вы намеренно или случайно нажали кнопки в определенной комбинации, после перезапуска смартфона и т.д.

На сайте службы поддержки Apple, кстати, предусмотрена целая страница, которая называется «Помощь по использованию технологии Face ID на устройстве iPhone X «. И там написано, что:

Вам может понадобиться ввести пароль или идентификатор Apple ID вместо использования функции Face ID в одной из следующих ситуаций:

• устройство было только что включено или перезапущено;
• с момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов;
• прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID;
• на устройство поступила команда о блокировке от удаленного пользователя;
• было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо;
• был начат процесс выключения устройства/запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд);
• если заряд аккумулятора ниже 10 %.

не срабатывает Face ID — перезагружаем Face ID

Если всё вышеперечисленное вы уже перепробовали и соблюли, но Face ID всё равно как не работала нормально, так и не работает, это может означать, что в систему попал плохой скан и надо ее настроить заново. Проще говоря, зарегистрировать свое лицо по-новой. Для этого тапаем «Настройки «, затем — «Face ID и код-пароль «, вводим пароль и жмем «Сбросить Face ID «, после чего заново выполняем процедуру сканирования лица в соответствие с инструкцией на экране.

– это круто. Да, технология медленнее, чем Touch ID, но, когда она работает исправно, её даже не замечаешь. В каком-то смысле она как магия. И это всё ещё первое поколение системы. Помните, как медленно работала Touch ID первого поколения? Так что у неё есть свои нюансы и баги, как и у любой другой новой технологии.

Face ID работает отлично в 90% случаев. Если же остальные 10% вас очень расстраивают, попытайтесь следовать советам, перечисленным ниже. Возможно, они улучшат работу Face ID для вас.

1. Не ждите анимации замка

Если вы будете просто смотреть на заблокированный экран и ждать, пока завершится анимация замка, процесс разблокировки будет очень долгим.

Вот что нужно делать вместо этого: сразу же проведите по экрану снизу-вверх, и к тому времени, как откроется главный экран, телефон будет разблокирован. Face ID разработана так, чтобы вы вообще её не замечали. И обычно так и есть.

После недели тестов мы можем точно сказать, что такой способ разблокировки – наиболее быстрый.

Возможно, таким образом Apple пытается экономить батарею, но, если просто смотреть на экран и ничего не делать, телефон редко разблокируется сам.

2. Быстрый метод: касание и свайп одним движением

Самый быстрый метод использования Face ID – с помощью пробуждения по тапу. Не нужно даже тянуться до боковой кнопки, чтобы активировать экран.

Если телефон лежит на столе, или дисплей не включился, когда вы его подняли, просто коснитесь низа экрана и сразу же ведите палец вверх. Вы очень быстро разблокируете телефон.

3. Держите iPhone на расстоянии 25-50 см

Лучше всего Face ID работает, если держать телефон на расстоянии 25-50см от своего лица. Если для вас это слишком далеко, поднесите телефон ближе или измените угол наклона. Когда вы лежите в кровати и держите смартфон слишком близко к своему лицу, технология вряд ли сработает.

Проще всего при неудачной попытке аутентификации не менять угол, а просто отодвинуть телефон дальше от лица или наоборот.

4. Следите за чистотой сенсоров TrueDepth

Со временем область экрана, на которой расположены сенсоры (выемка), может покрываться пылью. Особенно если вы носите телефон в чехле. Время от времени протирайте дисплей микрофибровой салфеткой.

5. Отключите распознавание внимания

Если вам часто приходится разблокировать свой , не глядя на него: в машине, когда он лежит на столе и т.д., отключите распознавание внимания.

Зайдите в Настройки -> Основные -> Универсальный доступ -> Face ID и код-пароль и отключите опцию Требовать внимание для Face ID .

Теперь Face ID будет срабатывать, даже когда вы не смотрите на дисплей. Однако это увеличивает риск того, что кто-то другой сможет проникнуть в ваш телефон, когда вы спите или просто не смотрите на него.

6. Избегайте солнцезащитных очков

Некоторые солнцезащитные очки не пропускают инфракрасный свет, который используется Face ID для распознавания внимания. Если вы часто носите такие очки в связи с работой, то лучше отключить эту функцию (об ней сказано выше).

7. Избегайте солнечного света

Прямые солнечные лучи мешают Face ID исправно работать, как и любой другой камере. Если вы пытаетесь разблокировать телефон на улице, повернитесь так, чтобы солнечный свет не попадал ни на камеру, ни на ваше лицо.

8. После неудачной попытки введите пароль

Если аутентификация Face ID будет неуспешной, не пытайтесь провести её заново, а вместо этого введите пароль. Когда вы вводите пароль, Face ID учится и запоминает ваше лицо.

9. Включите превью уведомлений на заблокированном экране

У многих Face ID не очень хорошо срабатывает, когда открыт экран блокировки. Если сразу же провести по экрану, всё работает отлично. В связи с этим возникают проблемы. Например, невозможность быстро увидеть содержание своих уведомлений на экране блокировки.

Чтобы решить проблему, зайдите в Настройки -> Уведомления -> Показ миниатюр -> Всегда .

Теперь, чтобы посмотреть содержание уведомлений, не нужно использовать Face ID.

10. Сбросьте настройки Face ID

Последнее спасение – сбросить все настройки Face ID. Это удалит все данные о вашем лице.

Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.

Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение “Не удалось активировать Face ID на этом iPhone ”, а при попытке заново все настроить – ““. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…

Почему вышел из строя Face ID

Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и “видеть меня теперь не хочет “? Все до банального просто – сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.

Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.

Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.

Но результат все же печальный – теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение “Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже ”.

Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит – обсудим ниже.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:

• ШАГ 1 - Зайдите в Настройки – Face ID и код-пароль – Сброс Face ID
• ШАГ 2 - Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость - затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.

После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.

Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво ”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция – .

К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.

Физическая неисправность Face ID

Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система , состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.

Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.

Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры .

Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает – iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.

Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:

• Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
• Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
• Передняя камера работает, но режим “Портрет” больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
• Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой”.
• Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят”. Но может сделать исключение и засветить…

Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.

Все остальные функции телефона работают исправно.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице .

Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.

Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).

Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится – я обязательно обновлю информацию в этой статье.

Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.

Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.

Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Конечно же, без Face ID iPhone X не “превращается в тыкву ”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните – ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!

Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене ”, а себе приобрести новый XS.

Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.

Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.

UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.

При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.

UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.

UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).

Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.

Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда “Функция Face ID недоступна…”, порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.

Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.

Подписывайтесь на наш Telegram , Twitter , VK .