Что делать завис сенсор. Не работает сенсор на планшете: алгоритм поиска неисправности

Некоторые пользователи новых смартфонов Apple — iPhone 6s и 6s Plus — столкнулись с неожиданной проблемой: временами дисплей перестает реагировать на нажатия.

Обычно дисплей «зависает» не навсегда, а на 5-10 секунд, но приятного в этом все равно мало. В этой небольшой инструкции мы расскажем, как можно решить эту проблему. Сразу предупредим — инструкция в большей степени рассчитана на не слишком опытных пользователей.

Отметим, что причины «зависания» сенсора в дисплеях iPhone 6s и 6s Plus пока до конца не выяснены. Известно лишь, что проблема не связана с работой какого-то конкретного приложения и возникает спонтанно. И сталкиваются с ней далеко не все пользователи новых «яблочных» смартфонов.

Еще одно предупреждение. Если у вас возникла вышеописанная проблема — проверьте для начала чистоту экрана вашего смартфона. Если стекло экрана сильно загрязнено, это может сказаться на чувствительности сенсора.

Если же дисплей сверкает чистотой, но все равно периодически «зависает» — попробуйте выполнить следующие шаги.

Сделайте жесткую перезагрузку iPhone

Для этого нажмите и удерживайте одновременно кнопку питания и кнопку Home. Удерживайте эти кнопки нажатыми до появления на экране фирменного логотипа Apple. Жесткая перезагрузка смартфона обычно помогает избавиться от «зависания» дисплея — а заодно и от других ошибок в работе устройства.

Восстановите iPhone из резервной копии на компьютере

Если предыдущий шаг не решил проблему с «зависанием» дисплея, попробуйте восстановить iPhone из резервной копии на компьютере. Если резервную копию вы еще не создавали — в рассказано, как это сделать.

Для восстановления iPhone из резервной копии подключите его к компьютеру, запустите iTunes и в окне устройства нажмите кнопку «Восстановить из копии». После чего выберите созданную вами резервную копию.

Сбросьте iPhone к заводским настройкам

Это самая радикальная мера из нашего списка. К ней стоит прибегать лишь в том случае, если все предыдущие шаги не помогли. После сброса всех настроек весь контент с iPhone будет удален, обязательно имейте это в виду. Для сброса iPhone к заводским настройкам необходимо открыть «Настройки», там выбрать «Основные», затем «Сброс» и нажать «Стереть контент и настройки». После этого еще раз подтвердить свое намерение сбросить настройки iPhone. Аппарат будет приведен в состояние нового — попробуйте использовать его в таком виде и наблюдайте за поведением сенсорного дисплея.

Обычно одно из вышеописанных действий помогает справиться с проблемой «зависания» сенсора дисплея iPhone 6s/6s Plus. Если же решить проблему не удалось — придется обращаться в сервис.

Существует ряд способов исправления повышенной или сниженной чувствительности сенсорного экрана, непредсказуемой реакции или отсутствия реакции на касания.

На производительность сенсорного экрана может влиять грязь, высокая температура или использование чехлов и защитных пленок.

• Если вы наклеили защитную пленку на экран устройства, проверьте, что она плотно прилегает к нему и что под ней нет пыли, пузырьков воздуха или воды.

Снимите защитный чехол с устройства, чтобы проверить, что они не мешают работе сенсорного экрана.

Протрите экран чистой сухой тканью. Пользуйтесь сенсорным экраном чистыми и сухими руками.

Перегрев устройства может ухудшить работу сенсорного экрана. Если устройство перегрелось, дайте ему остыть, а затем проверьте работу сенсорного экрана.

Выключите устройство, а затем снова включите его. Это позволит остановить все работающие приложения и освободить память. Иногда такая операция автоматически устраняет проблему.

Если устройство не отвечает или не перезапускается, может потребоваться принудительно перезапустить или выключить его. При этом настройки и личные данные не будут удалены.

Принудительное выключение устройства

1. Снимите крышку держателя микро/SIM-карты.
2. С помощью кончика ручки или аналогичного предмета нажмите и удерживайте кнопку выключения.
3. После того как устройство завибрирует несколько раз с короткими промежутками, отпустите кнопку выключения. Устройство выключится автоматически.

Включение устройства

1. Нажмите и удерживайте клавишу питания, пока телефон не завибрирует.
2. Дождитесь окончания запуска устройства.

• Если вы не в перчатках, убедитесь, что режим "В перчатках" отключен.

  Отключение режима «В перчатках»

  1. Перейдите на Главный экран и коснитесь.
  2. Найдите и последовательно коснитесь Настройки > Дисплей .
  3. Перетащите влево ползунок рядом с Режим "в перчатках" .

• Если проблема возникает во время зарядки, убедитесь, что используется оригинальное зарядное устройство Sony или кабель USB, предназначенный для зарядки вашего устройства. Другие зарядные устройства могут негативно влиять на работу сенсорного экрана.

  При наличии карты памяти извлеките ее и перезапустите устройство. Если это позволило устранить проблему, ваша SD-карта может быть повреждена. В этом случае необходимо заменить ее в устройстве Xperia™.

• Используйте безопасный режим, чтобы выяснить, являются ли загруженные приложения источником проблем. В безопасном режиме устройство загружается с ПО и приложениями, которые были установлены на момент приобретения устройства. Если производительность устройства выше в безопасном режиме, вероятно, одно или несколько приложений негативно влияют на работу устройства. Можно выйти из безопасного режима и перезапустить устройство, чтобы удалить приложения, из-за которых появляются ошибки. Если проблема возникла недавно и вы не уверены в том, какое приложение может ее вызывать, попробуйте сначала удалить последнее загруженное приложение.

  Включение безопасного режима

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится логотип Xperia™, отпустите клавишу питания, затем нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока на экране не появится Безопасный режим .

  Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите устройство.

  Удаление приложения с экрана приложений

  1. Коснитесь любой области на экране приложений и удерживайте палец, пока устройство не завибрирует. Все приложения, которые можно удалить, отмечаются значком.
  2. Выберите приложение, которое требуется удалить, а затем коснитесь УДАЛИТЬ .

• Выполните небольшой тест для быстрой проверки работы сенсорного экрана на устройстве Xperia™.

  Выполнение теста

  1. Найдите и коснитесь Настройки > Поддержка .
  2. Откройте вкладку Проверки , а затем выберите тест в списке.
  3. Следуйте инструкциям по выполнению теста, затем коснитесь значка галочки или значка уведомления в зависимости от того, пройден тест или нет.

• Чтобы сбросить настройки устройства, выполните восстановление программного обеспечения с помощью приложения для ПК Xperia™ Companion. Обратите внимание, что при восстановлении программного обеспечения все данные, хранящиеся на устройстве, будут удалены. Содержимое, сохраненное на внешней карте памяти, такое как фотографии, видео и музыка, не удаляется.

  Резервное копирование данных с помощью компьютера

  1. Mac OS
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
  3. На компьютере : откройте приложение Xperia™ Companion. Через некоторое время компьютер определит ваше устройство.
  4. Выберите пункт Резервное копирование на главном экране.
  5. Чтобы выполнить резервное копирование, следуйте инструкциям на экране.

  Восстановление программного обеспечения с помощью Xperia™ Companion

  1. Убедитесь, что приложение Xperia™ Companion для или Mac OS установлено на вашем ПК или компьютере Mac®.
  2. Откройте Xperia™ Companion на компьютере и нажмите Восстановление ПО на главном экране.
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить программное обеспечение и завершить восстановление.

Современные модели телефонов отличаются надежностью и практичностью, но и они имеют слабые стороны. Нередко владельцы девайсов сталкиваются с неисправностями тачскрина. Экран телефона может вообще не отвечать на касания, реагировать в некоторых областях, либо выполнять команду с задержкой. Что делать, если сенсор телефона не реагирует на прикосновения и что может быть причиной этого?

Причины неисправности экрана

Некорректную работу тачскрина или его полную неисправность вызывают множество факторов. Устранить некоторые из них могут даже неопытные пользователи. Вот почему можно попробовать выполнить некоторые манипуляции, ведь это может позволить избежать похода в сервисный центр и дорогостоящего ремонта.

Сенсор не реагирует на прикосновения — распространенная проблема

Вызвать полную или частичную неисправность сенсора могут следующие факторы:

• попадание влаги на внешнюю часть дисплея, между экраном и защитной пленкой или же в корпус телефона;
• механические повреждения, царапины, удары, падения;
• окисление контактов, повреждения шлейфов и прочих соединений;
• загрязнение экрана (масло, пыль);
• перепад температур;
• продавливание сенсорного экрана — в этом случае нет видимых трещин и сколов, по присутствуют блики при прикосновениях к определенной области;
• сбои операционки, вызванные чрезмерной загрузкой и некорректной работой приложений.

Причины неисправности кроются или в аппаратной, или в программной части. Вполне логично, что самостоятельно устранить поломки комплектующих могут только опытные мастера, поэтому больше внимания уделим софту.

Общая очистка мобильной ОС

Они встречаются даже тогда, когда ни в аппаратной части, ни в ПО нет никаких проблем. При чрезмерной нагрузке процессора система просто не успевает обработать ваши тапы правильно, что и вызывает временную проблему. В этом случае нужно сделать следующее.

1. Перезагрузить смартфон.
2. Провести чистку телефона от временных файлов утилитами AVG Cleaner, Clean Master, CCleaner и прочими.
3. Проверить систему на вредоносное ПО при помощи антивирусных сканеров Dr.Web Light, Security Master, Kaspersky Mobile Antivirus.
4. Если сенсор работает, но неправильно, то стоит попробовать калибровку, осуществить которую можно прямо в настройках телефона, в разделе «Дисплей». Просмотрите в сети информацию о калибровке по конкретно вашему устройству. Возможно актуальным для вас будет приложение Touchscreen Calibration.

Помимо этого нужно проследить за работой «тяжелых» приложений, к которым относятся игры, различные редакторы и средства монтажа. Причиной повышенной нагрузки могут выступать сайты и приложения, заставляющие ваш девайс участвовать в скрытом майнинге. Отдельно стоит сказать про отключение постоянно работающих приложений (мессенджеры, соц.сети), которые в фоне очень сильно подгружают Андроид или iOS.

Сброс операционки

Значительно реже появляются сбои в работе сенсора из-за ошибок в самой системе. Поврежденные системные файлы вполне реально восстановить. Перед последующими манипуляциями рекомендуется сохранить всю важную информацию с девайса и извлечь SIM-карту. Какие процедуры будут полезны:

1. Мягкий сброс. Доступен в настройках гаджета, но для его осуществления потребуются нажатия. Если сенсор полностью не работает, то этот вариант не подходит.
2. Hard Reset. Приводит телефон в состояние нового, т.е. полностью восстанавливает изначальные конфигурации, стирая при этом ваши данные. Подробнее о выполнении сброса вы можете узнать из этого видео:

Если же ни хард, ни софт ресет не помогли, то можно попробовать перепрошить девайс. Обратите внимание, что данная процедура может лишить вас гарантийного обслуживания. Так как процедура прошивки у разных производителей имеет свои особенности, то вам нужно будет найти варианты, которые подходят именно для вашего девайса.

Сенсор не реагирует на прикосновения — технические причины

Для начала, рассмотрим манипуляции, которые не лишат вас гарантийного обслуживания:

Если тач перестал работать после ударов, попадания влаги или падения, то без помощи мастера не обойтись. Предпринимать какие-либо действия в случае заметных трещин на экране не рекомендуется, ведь это может привести к удорожанию ремонта. Но если гарантийный случай для вас не актуален, то можете опробовать следующее:

Ремонтный случай

Если сенсор вашего телефона все равно отказывается реагировать на любые нажатия и прикосновения, то вам придется обращаться в ремонт. Советую вам сначала проверить в интернете, сколько стоит сам дисплей вашего телефона, как запчасть. Очень часто её заказ из Китая обходится в разы дешевле. Далее нужно в сервисе заказать сначала диагностику телефона. Наиболее частая причина — повреждение дисплея, а выход — его замена. Поверьте, если вы закажите дисплей у хорошего продавца, то сам ремонт обойдется вам дешевле.

Например, у двух моих товарищей поочередно сломались два телефона (Samsung). Один сразу пошел к «официалам» и отдал 5000 руб. за замену дисплея. Другой же наоборот, заказал за 1500 экран, а за 1000 его поставил.

Скажу сразу что у меня SONY Xperia SP на Android 4.3, но рецепт от тормозов может помочь владельцам и других телефонов.

Немного про тормоза

Свой телефон я купил в конце 2013 года, и хотя он уже старый по меркам рынка телефонов, он меня вполне устраивает.

Но не все так хорошо, телефон со временем начинает сильно тормозить. И иногда, чтобы просто позвонить, надо наблюдать сильнейшие лаги на протяжении 10-15 секунд. Бывают случаи что проще перезагрузить телефон чем ждать.

Чистка телефона и Хард Ресет

Я уже писал как можно , можете начать с этого , но такая чистка моему телефону уже не помогала.

Также я писал, как сделать , но после полного сброса телефон надо заново настраивать и заново устанавливать нужные приложения.

И вот когда лаги стали такими, что снова надо было делать Хард Ресет, я решил отключать приложения которые занимают больше всего памяти. И увидел что мой Андроид перестал тормозить, по крайней мере он стал нормально работать.

Отключение поиска Google

Мне помогло выключение сервиса «Поиск Google» телефон стал работать просто отлично, лаги пропали совсем! Не знаю проблема в прошивке от SONY или в самом поиске Google, но это реально помогло .

Что мы теряем?

Отключение сервиса «Google» значит что перестанет работать голосовой поиск и Google Now , конечно это удобные приложения, но лучше без них чем с тормозами. Отключение никак не повлияет на обычный поиск в браузере Гугл Хром , перестанет работать только голосовой ввод и голосовой поиск!

Инструкция по отключению

Если вы приняли решение и готовы отключить поиск Гугл то делаем эти шаги:

Заходим в Настройки — Приложения, у меня о умолчанию открывается вкладка «Загруженные», на других телефонах порядок может быть другой, ищем вкладку «Все» (листаем вправо)

Чтобы удобнее было искать сортируем приложения по размеру, и ищем приложение с названием «Поиск Google» (может называться «Google Search») и нажимаем на него. Здесь мы его останавливаем , выключаем , дополнительно стираем данные и чистим кэш .


Перед проверкой рекомендую перезапустить телефон.

Что если телефон все еще тормозит?

Отключение поиска помогло убрать тормоза именно на моём телефоне. Если отключение поиска не решило проблему попробуйте отключить другие «жирные» приложения .

Пишите в комментариях, помогло отключение поиска или нет?

Присутствует функция Assistive Touch — поэтому перезагрузить гаджет с неработающей клавишей «Power » достаточно просто. Однако, если из строя вышел сенсор, выключить Айфон сложнее: придётся прибегнуть к Hard Reset – операции, которая способна нанести вред устройству.

Необходимость выключить Айфон без свайпа по экрану, как правило, возникает, когда устройство зависает при установке мобильного приложения. Сенсор отказывает и вследствие физического воздействия – например, после падения гаджета на землю. Большинство пользователей при зависании сенсора сразу обращается за гарантийным ремонтом, не подозревая, что можно обойтись без 45-дневного ожидания и починить смартфон самостоятельно.

Вероятность того, что после перезагрузки зависший сенсор «воскреснет» – 90%. Но так как экран не реагирует на прикосновения, выключить смартфон обычным способом не получится – придётся производить жёсткую перезагрузку . Выполняется она так:

Шаг 1 . Зажмите одновременно две физические кнопки — «Power » и «Home ».

Шаг 2 . Удерживайте их до тех пор, пока на экране не появится эмблема Apple – около 10 секунд.

Затем отпустите кнопки.

Шаг 3 . Подождите 4-5 секунд, и вы увидите рабочий стол своего мобильного устройства.

На iPhone 7 вместо кнопки «Home» нужно зажимать клавишу уменьшения громкости.

Как выключить iPhone, если не работает сенсор?

Если вы хотите просто выключить гаджет, а не перезагрузить его, следует действовать несколько иначе:

Шаг 1 . Зажмите «Home » + «Power ».

Шаг 2. Держите кнопки 4-5 секунд – до момента, когда экран погаснет – затем отпустите их. Не дожидайтесь появления «надкусанного яблочка»!

После этого включить смартфон можно обычным способом – зажав кнопку «Power» на 2-3 секунды.

Путём «жесткой перезагрузки» решается не только проблема с сенсором. К Hard Reset также прибегают, если iPhone стал плохо ловить сеть или потреблять слишком много энергии.

Возможные последствия перезагрузки без применения сенсора

Если применить Hard Reset один-два раза, негативных последствий точно не будет . При постоянном обращении к «жёсткой перезагрузке» есть риск, что откажет модуль памяти, в результате чего все данные, которые хранятся на iPhone, будут потеряны. Среди пользователей распространено мнение: каждый последующий Hard Reset увеличивает вероятность того, что память «посыплется». Однако экспертами это не подтверждено.

Прибегать к «жёсткой перезагрузке» следует только как к крайней мере – когда остальные способы решить проблему уже оказались испробованными и не принесли никакого результата.

Заключение

«Жёсткая перезагрузка» — самая простая и быстрая мера, направленная на возвращение работоспособности сенсору. Но не единственная . Если пользователь боится производить Hard Reset , он может обратиться к iTunes – медиакомбайн восстановит устройство, а вместе с восстановлением произойдёт и перезагрузка гаджета. Есть вариант и для самых осторожных юзеров: дождаться, когда смартфон разрядится и выключится сам, а затем «запустить» его обычным способом.