Как по звонку понять, что ты в черном списке у абонента? Телефонный этикет или основные правила поведения при телефонном разговоре: перечень, фразы. Как правильно представляться по телефону при исходящем звонке в компании, офисе, домашнем звонке? Как прав

Прослушка телефона Чужой телефон Программа прослушки Отзывы Вопросы Поддержка

Оператор:

МТС Билайн Мегафон Теле2
Viber

ВВЕДИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА:

ПРОСЛУШКА ЧУЖОГО ТЕЛЕФОНА


Параллельно с изобретением любого средства связи начинаются исследования по возможности перехвата информации. И как бы разработчики не старались – создание абсолютной защиты невозможно: даже обычный разговор между двумя людьми в закрытой комнате можно подслушать с достаточно большого расстояния, а возможностей для в несколько раз больше.

КРАТКИЙ ЭКСКУРС В ТЕХНОЛОГИИ СОТОВОЙ СВЯЗИ


Многие пользователи воспринимают сотовую связь как должное, даже не задумываясь о принципах передачи данных. Конечно, глубокие технические познания не нужны для успешного использования услуг. Тем более, что современные девайсы в автоматическом режиме выполняют все скрытые операции по обеспечению связи – настраиваются на ближайшую станцию связи, сигнализируют о низком качестве покрытия и пр. Однако, чем лучше вы будете понимать принципы работы любого мобильного оператора, тем больше пользы сможете извлечь из его услуг – в том числе защитить свою частную жизнь и получить больше информации о других людях.

Начнем с того, что ваш телефон постоянно находится в мониторинге сигнала и в автоматическом режиме настраивается на прием информации с той базовой станции, чей сигнал в настоящий момент сильнее. Качество связи в конкретной точке вашего местонахождения отражается на гаджете: от пустого или перечеркнутого ярлыка (вне зоны покрытия) до полной шкалы, обозначающей высокий уровень сигнала. В то время, как ваш телефон постоянно ловит сигнал оператора, станция связи в ответ мониторит ваш гаджет, идентифицируя пользователя по индивидуальному номеру сим-карты. Именно по этому и появился сервис где можно читатть чужую переписку viber или взломать whatsapp

Что это дает оператору: он всегда в курсе вашего точного местонахождения , может в любой момент направить вам сигнал звонка или сообщения.

Что это дает вам: получаете звонки и смс в режиме реального времени, через оператора вы можете установить достоверное местонахождение любого абонента , в зоне слабого покрытия ваш телефон разряжается быстрее, так как ему сложнее установить прочное соединение с оператором.

Все абоненты сотового оператора находятся под постоянным контролем станций связи, чтобы в любой момент установить соединение. Фактически это происходит так: вы направляете звонок или сообщение на конкретный номер, ваш телефон преобразует звук в волну определенной частоты (каждый оператор вещает на своей частоте, длина волны может различаться в различных регионах) и направляет ее на ближайшую вышку связи. Далее вышка перенаправляет сигнал на ту станцию, которая в настоящий момент поддерживает радиоконтакт с вашим адресатом. Как только абонент принимает звонок, его вышка устанавливает аналогичное вашему соединение, и вы можете слышать друг друга.

КТО МОЖЕТ ПРОСЛУШИВАТЬ ЧУЖОЙ ТЕЛЕФОН


Никто особо не афиширует эту информацию, но может кто угодно. В отличие от популярных мессенджеров, которые шифруют свои сообщения в несколько слоев, радиосигнал с телефона на телефон летит свободный, как птица – перехватить его может кто угодно. Наглядным примером беззащитности граждан перед прослушкой могут служить знаменитые «глушилки» - на особо важных объектах или при охране крупных государственных политиков спецслужбы включают специальные приборы, которые просто забивают эфир и прерывают радиоконтакт с вышкой связи.

Работает для вас! Мы стремимся помочь как можно большему числу пользователей, ведь от того, получится ли порой зависит счастливая семейная жизнь и благосостояние. Читайте о нашей работе и к тысячам успешных клиентов ZHUCHEK!

Последние отзывы о сервисе

Мне это и было нужно.!

- Назаров

Я сменил почтовый адрес, как сменить профиль?

- Юрий А.

В целом все стабильно. хорошо.

- Ратмир

Я использую в разумных целях, а кто то иначе!

- Виктория

Was very pleased.

- Vilnus

Нахер вы так делаете, меня моя девченка 2 месяца контролировала, потом сама призналась, совесть замучила, это же не правильно.

- Денис В.

Админы, написал вам на почту, не дождался ответа, бывает ли сбой системы?

- Эдик

Ребята а сколько стоит комсплекс услуги?

- Клеопатра

Иногда задержки по распечатке, а так доволен.

- Олег - Vovan

Недавно доставал один человек, обращалась в органы, но они отказали, а вы помогли, спасибо.

- Юрий.Н.

СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!

- Вика Н.

Скажите а можно поставить свой телефон на конроль?

- С. Олег

Вимпелком надо!!

- С. Олег

Увеличьте количество операторов!!!

- Kenedi

First time I see this.

- Basse

Нету аналогов. так что доволен.

- Азамат

Прослушивать телефонные разговоры можно множеством разных способов, как легальными, так и за гранью закона. Мы расскажем о наиболее распространённых.

СОРМ

СОРМ - система технических средств для обеспечения функций оперативно-розыскных мероприятий. Её обязаны использовать все операторы связи, иначе они не смогут получить лицензию. СОРМ обеспечивает правоохранительные органы и спецслужбы прямым доступом к телефонным разговорам, причём оператору даже не сообщается, когда за его абонентом ведётся слежка. Формально для прослушки требуется санкция суда, но на деле подозреваемого зачастую слушают несанкционированно, а разрешение могут получить уже после того, как на него собран материал, который можно использовать в суде. Аналоги СОРМ существуют во многих странах мира (например, программа в США).

Операторы

Российские операторы готовятся к соблюдению , по которым они обязаны вести запись телефонных разговоров всех абонентов и хранить их от полугода до трёх лет. Наверняка, записи уже сохраняются в тестовом режиме, а получить доступ к ним можно через знакомых из числа сотрудников оператора.

Перехват через SS7

В сотовых сетях есть неустранимая . Она позволяет прослушивать любой телефон и перехватывать SMS-сообщения с помощью оборудования стоимостью несколько тысяч долларов или заказать прослушку на чёрном рынке за несколько тысяч рублей. При разработке стандартов сотовой связи не была предусмотрена защита от таких атак, поскольку предполагалось, что телефоны будут работать только внутри сигнальной сети оператора. На практике к такой сети можно подключить постороннее оборудование из любой точки планеты.

Уязвимости

Смартфоны на Android и iOS подвержены уязвимостям, которые позволяют перехватывать переписку и разговоры. Самые ценные - уязвимости нулевого дня, о которых неизвестно разработчикам операционных систем. За информацию о них сотни тысяч долларов, а скупающие их компании сотрудничают со спецслужбами разных стран. Некоторые трояны разрабатываются специально для силовых структур. Они используются массово, но неофициально, без разрешения суда, а распространяются с помощью поддельных приложений.

Вирусы

Вирусы есть даже в официальных магазинах приложений (прежде всего в Google Play). Хакеры системы защиты: они выкладывают в маркет нормальное приложение, а вредоносный код подгружается позже в качестве небольшого модуля с одним из обновлений. Ничего не подозревающий пользователь сам выдаёт приложению разрешение использовать микрофон и выходить интернет, после чего его разговоры сливаются посторонним.

Поддельные базовые станции и фемтосоты

Для перехвата голосовых данных иногда используются поддельные базовые станции и фемтосоты. Они работают в качестве посредников между сотовыми телефонами и базовыми станциями операторов, позволяя вести запись переговоров и SMS-сообщений. Хакеры также умеют взламывать фемтосоты и устанавливать туда шпионское ПО.

Спецтехника

На вооружении спецслужб есть огромный арсенал технических средств для скрытой прослушки: жучки, миниатюрные микрофоны и сканеры, которые расшифровывают звук по вибрации стекла в комнате, где находится человек. Наиболее эффективно использование приёмника, который перехватывает GSM-сигнал в большом диапазоне частот, и компьютера, который затем расшифровывает этот сигнал, преобразуя его в голосовую запись.

Как видите, прослушать ваш телефон не составляет особого труда, было бы желание или средства. Другое дело, что люди, которым есть что скрывать, знают об этом и стараются использовать более защищённые каналы связи, например, мессенджеры вроде

Несколько недель назад у меня умерла бабушка. Ее смерть оставила прежде всего огромное чувство обиды. Рак, чтоб его. Самая мерзкая болезнь на свете сожрала одного из самых ценных для меня людей, женщину, пусть и пожилую, но еще далекую от дряхлости, активную, веселую, работящую, умную. Мы с бабушкой были очень близки, так что я, можно сказать, до сих пор не оправился. Но то, что произошло со мной три дня назад, объяснить депрессией никак нельзя.

Я шел по улице от метро домой, и у меня зазвонил мобильный. На экране высветилось: «Бабушка». Я вздрогнул, но быстро сориентировался: наверное, дедушка взял бабушкин телефон и не поменял сим-карту. Я принял звонок, поднес трубку к уху... и услышал голос бабушки. Живой, радостный, такой, какой был у нее всегда, даже во время болезни. Ничего потустороннего в нем не было. Бабушка говорила со мной, как ни в чем ни бывало, спрашивала о каких-то глупостях. Я застыл как вкопанный, люди от меня шарахались. Еще бы, стоит здоровый парень и ревет, как младенец.

Из бабушкиных слов я понял, что там, откуда она звонит, не было ни болезни, ни ее смерти, ничего такого. Там все хорошо.

Бабушка, где ты? - наконец, смог я спросить срывающимся голосом.

Да в институте у себя, скоро пары начинаются, где мне еще быть.

Бабушка, ты только не бросай трубку! Я сейчас приеду!

Да зачем!

Не бросай!

Резко пришло осознание, что если звонок прервется, больше я бабушку не услышу и уж тем более не увижу. Не знаю, откуда была эта мысль - я тогда, разумеется, был несколько не в себе. В метро спускаться - не вариант, сигнал прервется, и я стал шататься у дороги, как зомби, ловить такси. Отвечал невпопад на щебетание бабушки.

Но тут все прервалось. Голос бабушки исчез, а вместо него я услышал... как бы это описать... что-то вроде автоответчика. Вроде голоса, который говорит: «Абонент не отвечает или временно недоступен». Только голос был не приятный женский, а мужской, очень глухой, не страшный, но абсолютно механический. Ничего живого в нем не было.

Этот абонент не должен с вами разговаривать. Этот абонент не должен с вами разговаривать... - повторял механический голос, а я орал в трубку, как сумасшедший: «Бабушка! Бабушка!». А потом со всей дури грохнул мобильный об асфальт.

Как дошел до дома, плохо помню, проспал потом почти сутки. Очухавшись, спросил у дедушки, где бабушкин мобильный. Со дня ее похорон он лежал, выключенный, в ящике его стола, а сим-карту он вообще вынул и отложил на случай, если кому из иногородних гостей понадобится.

Одно меня радует в этой истории: если я не съехал с катушек и действительно слышал то, что слышал, бабушке там, где она сейчас, хорошо.

P.S. С работы я возвращался абсолютно трезвый, наркотики принимал один раз в жизни, это было очень давно. Галлюцинаций у меня никогда в жизни не было, и ничего мистического до этого случая в моей жизни тоже не случалось.

Как правильно говорить по телефону во время делового общения.

  • Деловое общение невозможно представить без телефонных разговоров. Партнеры, чиновники, клиенты выясняют большую часть вопросов с помощью телефона. Такая же ситуация и со служебными контактами.
  • Как же использовать возможности телефонной связи эффективно и грамотно, чтобы и драгоценное время не зря не терять и деловые контакты приумножить? Поможет создать имидж человека, знающего специфику своей работы в деловой среде знание телефонного этикета.

Телефонный этикет или основные правила поведения при телефонном разговоре: перечень

Если вы по роду деятельности звоните от имени компании или организации, принимающие входящие или переадресовываете звонки клиентов другим лицам, то вам обязательно нужно ознакомиться с основными правилами телефонного этикета. Это поможет вам зарекомендовать себя в профессиональной среде как грамотный специалист, а также среди клиентов.

Нормы телефонного этикета диктуют свои условия современным компаниям, которые планомерно заботятся о своей репутации. Знание телефонного этикета входит в их число.

Кто из сотрудников компании должен назубок знать и применять на практике правила телефонного этикета:

  • тот, кто принимает входящие звонки
  • тот, кто по роду деятельности звонит от лица организации
  • кто принимает переадресованные на него звонки клиентов

Что значит придерживаться правил телефонного этикета:

  • Разговаривая по телефону, важно сохранять ровную интонацию собственного голоса и не давать волю эмоциям. Поскольку во время телефонного разговора активируется один из трех каналов, позволяющих людям общаться (они включают «язык жестов», интонацию и слова), то собеседник, лишаясь одного из каналов, начинает воспринимать смысл сообщения в несколько сокращенной форме.
  • Смысл сказанного по телефону передается следующим образом: отсутствие «языка жестов» приводит к тому, что на оставшиеся два канала (интонацию и слова) приходится 100% смысла сказанного, точнее на интонацию отводится 86%, и на слова всего 14%.
  • По голосу собеседника передается эмоциональная окраска сообщения. У собеседника складывается собственное впечатление о том, кто ему позвонил. Потому, сообщая какую-либо информацию собеседнику по телефону, вы можете не только повлиять на первичное ее восприятие, но и сможете создать настроение собеседнику.


Постарайтесь передать свою энергию и энтузиазм интонацией
  • Улыбка во время телефонного общения тоже необходима. Не стоит думать, что, лишенный возможности видеть вас, собеседник сможет уловить нужные вам доверительные нотки и положительный настрой при отсутствии улыбки. Постарайтесь передать свой энтузиазм с помощью интонации.
  • Разговаривая по телефону не разваливайтесь на стуле, не вытягивайте ноги на стол. В полулежачей или полусидячей позе смещается угол диафрагмы, что меняет тембр голоса. На том конце провода обязательно догадаются, что в этот момент вы лежите. Единственное, что вы сможете передать клиенту или работнику другой организации с помощью телефонного звонка в таком его исполнении, это свою незаинтересованность и полное безразличие.
  • Отвечая на телефонный звонок, не забывайте поприветствовать звонящего. Однако для разного времени дня используйте соответствующее приветствие: «Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер!».
  • Здороваясь с человеком, который набрал номер телефона вашей организации, вы показываете, насколько для вас важен этот звонок и то, что разговор доставляет вам радость, независимо от того, какую информацию вы услышите. Но даже если ваше личное отношение к человеку, у которого вам необходимо по телефону выяснить какую-либо информацию, носит негативный оттенок, то на другом конце провода не должны догадаться об этом.


Не давайте волю эмоциям во время телефонного разговора

Есть категория людей, которые, снимая трубку, произносят неизменно и без какой-либо интонации «Алло!», «Да!», «Слушаю!», «Компания (название)!», «У аппарата!». Не стоит уподобляться подобным «телефонным динозаврам», ведь звонящий после такого «приветствия» вряд ли изъявит желание продолжить разговор. Скорее всего, он также сухо сообщит нужную информацию и завершит разговор.

Разговор по телефону после приветствия включает и название организации. Принимая внешние звонки, не забывайте полностью называть фирму или учреждение, в котором работаете.

Есть два варианта официального приветствия, которые осуществляются в телефонном режиме:

Вариант 1: с минимальным подходом.

Принимающий звонок здоровается со звонящим, называет организацию. Пример такого приветствия: «Добрый вечер! Редакция журнала «Ракетка».

Вариант 2: с максимальным подходом.

Этот вариант подразумевает приветствие, название организации, имя человека, который отвечает на звонок. Пример такого приветствия: «Доброе утро! Редакция журнала «Ракета», Надежда Викторовна слушает!».

Какой вариант вам больше нравится, такой и применяйте. Оба варианта помогают создать впечатление о человеке, который отвечает на телефонный звонок, как о профессионале. Такое же мнение сложится у позвонившего относительно организации.



Отвечайте на входящий звонок после 2-го или 3-го звонка
  • Один из главных законов делового телефонного общения заключается в том, что отвечать на входящий звонок нужно после 2-го или 3-го звонка. «Телефонный» персонал, в обязанности которого входит отвечать на телефонные звонки (телефонные операторы, секретари компаний, работники «горячих линий») усваивают это правило как самое главное.
  • Почему не рекомендуется снимать трубку после первого звонка? Все объясняется очень просто: позвонивший может подумать, что работник организации скучал до этого, не зная, чем заняться, в ожидании очередного звонка. За несколько секунд, которые есть у вас до второго или третьего звонка, вы отвлечетесь от дела, которым были заняты до этого и полностью сосредоточитесь на входящем звонке.
  • Отвечать на входящие после 4-го или даже 5-го звонка не рекомендуется по той простой причине, что звонящий, ожидая ответ по телефону, может потерять терпение. За этот короткий промежуток времени у позвонившего успеет сформироваться «определенное» мнение относительно заинтересованности компании в клиентах и способности оперативно реагировать на их потребности, проблемы.


Отвечать на входящие после 4-го или даже 5-го звонка не рекомендуется

Кто должен представляться по телефону первым?

  • Набрав нужный вам телефонный номер, не повторяйте ошибок тех, кто начинает разговор фразой: «Вас беспокоит (название организации)» или «Вас тревожат по вопросу». Так начинают телефонный разговор неуверенные в себе люди или те, кто желает выглядеть вежливыми. Почему эти фразы неудачны? Если вы «тревожите (беспокоите)» человека на другом конце провода, то у него уже с первых минут разговора формируется негативное отношение к позвонившему и к самому звонку.
  • Это автоматически вызовет ощущение тревоги, а вы тем самым словно сами даете повод относиться к своему звонку как к нежелательному, который только отвлекает вас от важных дел.
  • Не создавайте неудобные моменты для себя и собеседника фразами, которые звучат как «я вынужден потревожить вас и нарушить ваш комфорт, потому что мне необходимо выяснить некоторые вопросы».

С какой же фразы начинать разговор? Поздоровайтесь и представьтесь. Например, это может звучать так: «Добрый день! Вам звонит Геннадий Павлович из типографии».



Кто должен представляться по телефону первым

Видео: Этикет делового телефонного общения

Как правильно представляться по телефону при исходящем звонке в компании, офисе, домашнем звонке?

  • Совершая исходящий звонок, обязательно поинтересуйтесь, сможет ли ваш собеседник поговорить с вами. Ведь он может иметь свой список дел или планировать встречи, собрания. Скорее всего, до того, как снять трубку он был чем-то занят и вы оторвали его от этого занятия. Учитывайте это, совершая звонок на мобильный телефон.
  • После того, как вы представились, не спешите сразу же переходить к вопросу, который побудил вас ему позвонить. Узнайте, располагает ли собеседник временем, чтобы вас выслушать и только в случае положительного ответа переходите к делу. Так вы покажете, что цените его время и позиционируете себя в глазах собеседника как профессионал. Это не может не вызывать уважение к вам и организации, которую вы представляете.

Вариант 1: В первую очередь представьтесь. После этого спросите собеседника, есть ли у него время, чтобы выслушать вас, озвучив при этом цель звонка.

Вариант 2: Представьтесь, назовите цель звонка и только после этого поинтересуйтесь, сможет ли собеседник уделить вам время.



Как правильно приветствовать клиента по телефону при деловом разговоре?

Если инициатор разговора не вы:

  • «Арт-центр Леонардо, добрый вечер, администратор Ольга, слушаю Вас».
  • Если вы считаете такую фразу слишком длинной, то можно ограничиться сокращенным приветствием: «Арт-центр Леонардо, добрый вечер!».
  • Очень часто можно услышать такое приветствие: «Здравствуйте!». Однако так позволительно здороваться при личной встрече, а в деловом общении подобные свободные фразы неприемлемы.

Если инициатором звонка являетесь вы:

Представьтесь, назовите свою организацию или название фирмы и спросите, есть ли у вашего собеседника время на

Видео: Правильно представляемся клиенту по телефону

Как правильно обращаться по телефону: фразы телефонного этикета

Залогом правильного делового общения по телефону будут следующие фразы:

  • Если вам не трудно
  • Спасибо, что уделили время
  • Есть ли у вас время, чтобы подождать ответ? Мне нужно будет связаться с отделом снабжения?
  • Я уточню эти данные и перезвоню вам.
  • Благодарю, что в своем графике выделили время на этот разговор.
  • Благодарю, что, несмотря на свою занятость, нашли время на нашу беседу.

Уточнить информацию вам помогут следующие вопросы:

  • Вы хорошо слышите меня?
  • Извините, я не расслышал. Повторите пожалуйста.


Фразы телефонного этикета

Как правильно заканчивать деловой звонок?

Заканчивайте разговор стандартным вопросом, требующим однозначного ответа:

  • Итак, по этому вопросу мы договорились?
  • Могу я считать, что по этому вопросу мы достигли соглашения?
  • Как я Вас понял (в этом вопросе), мы можем рассчитывать на Вашу поддержку?

Как правильно отвечать на телефонные звонки в офисе и дома?

Видео: Как ответить на телефонный звонок?

Данная услуга позволяет не пропустить очень важный вызов, в момент, когда абонент разговаривает. Ожидание вызова – это базовая и бесплатная услуга, которую предоставляет каждый оператор мобильной связи России. Ею пользоваться очень удобно. Всем знакомо, когда звонишь человеку и слышишь постоянные гудки «занято», возможно, дело срочное и не требует отлагательств, а абонент ничего не подозревая, продолжает разговаривать по телефону. Если услуга ожидания вызова подключена, то во время разговора абонент услышит сигнал второй линии, а также увидит номер или имя абонента, который пытается дозвониться. Он может отклонить звонящего человека либо переключиться, если сочтет вторую линию более важной. Но бывают такие ситуации, когда абонент не может получать входящие вызовы по второй линии, и сразу возникает вопрос: как подключить услугу ожидание вызова на операторе теле2? Именно эту тему мы детально рассмотрим в данном обзоре.

Как активировать опцию?

Как было указано выше, ожидание вызова является бесплатной услугой, а также не взимает каких-либо абонентских плат и подключение не оплачивается. Также абонент не оплачивает за свой счет прием звонка по второй линии. Чтобы ее активировать можно воспользоваться одним способом из приведенных ниже:

  • если с работой услуги возникают сложности, то лучше всего позвонить оператору теле2, чтобы он проверил ее статус, когда услуга отключена, он сможет подключить ее в режиме разговора;
  • воспользоваться личным кабинетом, проверить состояние опции ожидания вызова и в случае необходимости подключить услугу;
  • обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов с паспортом;
  • набрать со своего телефона комбинацию * 43 # .

Как только заявка обработается, абонент сразу получит информационное уведомление. После чего он может протестировать опцию и убедиться, что она корректно работает. Пользоваться услугой несложно, главное, следить за подсказками, которые будут всплывать на телефоне. Это «принять вызов», «поставить на удержание» и прочее. Звонящий абонент также будет уведомлен о том, что человек разговаривает, ему проиграется автоматическая запись.

Есть абоненты, которые, наоборот, не хотят пользоваться услугой ожидание вызова. Возможно, постоянные сигналы их раздражают и мешают разговору. Поэтому всегда есть возможность деактивировать услугу. Для этого можно воспользоваться всеми вышеуказанными способами, только комбинация для отключения услуги другая, это # 43 # . Данная процедура также не оплачивается. Следует знать, что всегда можно активировать услугу вновь, как только появиться необходимость. По второй линии можно принять только один звонок, совместить вызовы для совместного общения не получиться. Это уже совсем другая опция, которая называется «конференцсвязь». Кстати, здесь плата за звонки идет на тело личного счета абонента. В конференцсвязи может участвовать даже не подключенный к этой опции абонент.

Публикации по теме